Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro pochi giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Ybet Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.500 €
Ybet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Dicono che pagano e io aspetto da 5 giorni. Il problema è che chiudono la chat e non c'è modo di parlare e non rispondono mai alle email,
Lo hanno già fatto con diversi giocatori, come puoi leggere nelle discussioni.
La verità è che non giocherò più in questo casinò, ma almeno mi pagano il prelievo.
Ieri mi hanno detto che oggi mi hanno pagato ma già in chat mi bloccano ed è impossibile parlare con loro e ripeto che non rispondono MAI alle mail
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2 anni fa
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Caro canaberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel conto del casinò senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Mi hanno già elaborato venerdì 22 ma i soldi non sono ancora arrivati. Quando viene effettuato il prelievo, il sistema del casinò afferma che sono necessari da 2 a 3 giorni lavorativi per il ritiro. Sono passati 3 giorni oggi.
Ti farò sapere quando arrivano i soldi.
Ho depositato circa 3500 euro e mi hanno addebitato circa 220 euro di commissione per il deposito con Visa. In altri casinò mi rimborsano sempre i soldi ma questo non lo fa mai e ancora non rispondono a nessuna e-mail e la chat è solo per un momento e la bloccano.
Penso che sia un brutto casinò
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2 anni fa
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Grazie, canaberto, per la tua risposta. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
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2 anni fa
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ciao Petronela: deposito con Visa e prelievi arrivano tramite bonifico (bonifico).
Ho parlato qualche minuto fa in chat con un agente di nome Herve e lui mi dice sempre la stessa cosa, di avere pazienza perché mi pagheranno ma i Wires sono accesi dal 22 (1500 e 1600) e quando il il prelievo viene fatto un segno qui sotto dove dice "il denaro raggiungerà il tuo conto in 2 o 3 giorni lavorativi" e sono trascorsi molti altri giorni.
Nella chat mi dice che pagano questa settimana ma me lo dicono sempre e non pagano mai
Grazie Petronela (come puoi vedere sto avendo molta sfortuna con i casinò in cui gioco)
L'ultimo è stato Cashalot che ha chiuso il conto e non ha pagato.....hai già dato un voto 1.7, anche se dovrebbe essere ZERO
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2 anni fa
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Petronela: Herve ha appena bloccato la chat, gli stavo chiedendo quando andrò a ritirare i miei prelievi e mi ha dato una risposta che non capisco e la chat non appare più, quindi presumibilmente l'ha bloccata
Vediamo se posso inviarti diversi screenshot della chat che sono riuscito a registrare, se mi mandi la tua email
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2 anni fa
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ciao Petronela: rame già a 1500. Adesso mi mancano 1875 e 640
Ti avverto già quando li ritiro e quindi ritiro il reclamo
un saluto
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2 anni fa
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Grazie mille, canaberto, per l'aggiornamento. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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2 anni fa
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ciao di nuovo Petronela: queste persone di Ybet sembrano pagare ma non rispettano i termini e le condizioni. Venerdì scorso, 29, mi hanno mandato una mail dicendomi che avevano già trasferito i 1.875€ del mio prelievo e che ci sarebbero voluti al massimo 2 o 3 giorni lavorativi per riceverli, ma sono passati più giorni e non è arrivato nulla. Dicono anche che i prelievi verranno elaborati in 2-3 giorni lavorativi, ma non rispettano nemmeno questo.
Ti auguro il meglio
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2 anni fa
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Sembra che quando scrivo mi sentono dal casinò Ybet e pagano.
Ho già ricevuto tutti i miei prelievi in sospeso e non mi devono nulla
Cordiali saluti, Petrona
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, canaberto, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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