Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. È stato ricevuto.
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Ybet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 600 €
Ybet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve: ho prelevato l'importo di 600 euro il giorno 1 e mi hanno elaborato il giorno 4, ma i soldi non arrivano. Mi hanno mandato una mail ad un certo Hervé dicendo che in 2 giorni avrei avuto i soldi sul mio conto in banca perché mi avevano mandato un bonifico. Sono passati 5 giorni e i soldi non sono arrivati, alle mail non rispondono mai e io ho già scritto 10 o 12 volte, in chat ti dicono che arriverà da me e riattaccano.
Dopo aver letto in Guru le discussioni di questo casinò penso che sia davvero un casinò che truffa e non paga.
Un bambino con bonifico (bonifico) può impiegare 5 giorni quando gli ho dato il mio IBAN e SWIFT.
Dovrò cancellare i 600 euro ma voglio che tu prenda nota in modo che queste persone non imbroglino nessun altro
Un casinò che non risponde nemmeno a nessuna email è chiaro che è un brutto casinò, ma se non paga è anche chiaro che si tratta di un casinò truffa.
Ho la schermata di quando hanno elaborato il ritiro dei 600€
Grazie
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Canaberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò? Hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ciao Petronela: ti scrivo in spagnolo.
Rispondo alle vostre domande con questa mail perchè ma vi ripeto che il web non mi fa scrivere in "risposta"
- Ho ricevuto un'e-mail da support@ybetcasino.com che informava che il prelievo era stato elaborato lunedì 4 e che l'avrei ricevuto entro 2 giorni lavorativi, ma non ho ricevuto nulla (ho ricevuto anche un'altra e-mail da Pariscasino.com che ha no Chi sono?
- Faccio il monitoraggio in banca tutti i giorni, ma ripeto che i soldi non arrivano e un bonifico non impiega più di 3 giorni lavorativi.
- Non avevo mai prelevato nulla da questo casinò perché ho iniziato a giocare da pochissimo.
Infine digli che non rispondono mai a nessuna email e in chat, quando parli da qualche minuto, la chiudono. Sono sempre gli stessi: una certa Selene o un certo Hervé (questo è lo stesso che mi ha mandato la mail quando mi ha detto che i 600 euro erano stati elaborati)
Ricevi un saluto e mille grazie"
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3 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, canaberto. Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Grazie in anticipo per la pazienza.
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3 anni fa
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Grazie mille, canaberto, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao canabeto,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ybet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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3 anni fa
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Grazie Viliam
Oggi martedì 13 non ho ancora ritirato i miei 600 euro e secondo loro hanno messo Filo il 4.
È sicuramente una bugia e hanno tenuto i soldi
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3 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ciao Petronlea: dì a Viliam che oggi ho ricevuto un bonifico di 600 euro e dovrebbe provenire dal casinò Ybet.
È che ancora non riesco a scrivere sul web, non c'è verso, comincio a scrivere e tutte le lettere vengono cancellate"
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Canaberto,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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