Il giocatore francese ha chiesto il ritiro quasi tre settimane fa. È stato ricevuto.
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Ybet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.275 €
Ybet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Dal 6 ottobre 2021 aspetto che il casinò Ybet paghi le mie vincite, mi hanno informato via e-mail il 7 ottobre 2021 che le mie vincite sarebbero state pagate entro 2 o 3 giorni tramite bonifico sul mio conto, ma da allora nulla. non alle mie mail, sulla chat di Hervé o Solene non sono precisi e rispondo ogni volta che chiedo i miei soldi arriverà...problema con la nostra banca.
Da allora mi hanno bloccato in chat.
Ho depositato 150€ il 10/06/21 su questo casinò, c'erano 150€ in più dal casinò, ho vinto 1300,00€ mi hanno ripreso i loro 150€ perchè non ci sono condizioni di scommessa, mi hanno preso la somma di 25€ per l'elaborazione del ritiro del mio guadagno in 24 ore, e deve pagarmi la somma di 1275 €.
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2 anni fa
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Gentile maryse.duval,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Potresti per favore avvisare se hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ciao,
Il casinò ha approvato i miei documenti richiesti dal 7/10/21, in un'e-mail del 7/10/21 mi dicono che le mie vincite saranno sul mio conto entro 2 o 3 giorni, tranne che 3 settimane dopo non lo avranno mi ha pagato i miei guadagni. Non posso più fare un reclamo sulla loro chat Solene mi ha bloccato dal 22/10/21 mai visto un servizio clienti agire in questo modo per niente professionale. Non rispondono alle mie mail o mi lamento del pagamento delle mie vincite , non voglio creare problemi al casinò, voglio solo che paghino le mie vincite
No, non ho problemi con il mio account, è solo il casinò che non paga.
È stata la prima volta per me in questo casinò che ho vinto e sono deluso nel vedere che le mie vincite non vengono pagate
grazie per l'aiuto
Saluti
Maryse
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2 anni fa
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Grazie mille, maryse.duval, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao maryse.duval,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ybet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Ciao Viliam,
Ieri ho avuto Hervé dal servizio clienti del casinò sulla loro chat, gli ho chiesto perché il mio pagamento di € 1275 non era ancora stato pagato sul mio conto per 3 settimane, ha risposto che era un problema con la loro banca e che avrei avuto il mio soldi sul mio conto in 5 giorni lavorativi, poi come Solene anche lui ha chattato e mi ha bloccato. Non capisco come il servizio clienti di un casinò possa avere un tale atteggiamento con i propri giocatori. Tra 10 giorni sarà 1 mese che aspetto che mi paghino i miei guadagni sul mio conto
grazie per l'aiuto
Saluti
Maryse
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Ybet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Ciao Viliam
Vedo che il casinò non risponde al tuo invito a parlare del mio problema con loro, non stanno già rispondendo alle mie e-mail, all'ultimo messaggio sulla loro chat con Hervé Data del 2 novembre 2021 o mi dice che altri giocatori sono stati pagati la scorsa settimana, mi ha rilanciato il casinò, dopo 1 mese e 2 giorni non ho ancora ricevuto le mie vincite, mi bloccano sulla loro chat quindi chiedo più di loro mi pagano i miei guadagni di 1275 € erano 1300 € ma prendono 25 € di trattamento in 24 ore mentre niente per più di un mese.
Presenterò un reclamo contro il casinò Ybet.com oggi 8 novembre 2021 con Curaçao eGaming, avendo tutte le prove, e-mail e chat di Ybet.com, per ricevere le mie vincite poiché non pagano le mie vincite
Saluti
Maria D****
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Viliam,
Buone notizie ho ricevuto stamattina il bonifico dei miei guadagni di 1275€ sul mio conto!!!
grazie per l'aiuto
Saluti
Maryse
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2 anni fa
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Gentile maryse.duval,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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