Ybets Casino - I giocatori sono insoddisfatti del casinò.

Ho avuto numerosi problemi con i loro giochi che si bloccavano e non si riavviavano dopo aver ricaricato il gioco. I fondi sono spariti e non hanno mai fornito un accredito. La loro chat live limitata e il servizio clienti forniscono sempre la stessa risposta, cancellano la cache e i cookie e ricaricano il gioco. Gioco da un iPhone. Cancello tutto e non cambia nulla. Ho fornito foto dei loro giochi che non pagavano e non funzionavano correttamente. Di nuovo, non hanno mai fornito un accredito. Più di 15 volte, ho chiesto a questo casinò senza licenza di chiudere il mio account. Poiché ho depositato oltre $ 10.000 negli ultimi tre mesi, si sono rifiutati di accettare la mia richiesta. All'inizio i giochi pagavano bene. Una volta che ti agganciano, non ottieni nulla. Questa mattina ho depositato e vinto 0,20 centesimi. Sì, 0,20 centesimi. Fai attenzione, questo sito non è equo o autorizzato. Sfortunatamente, è stato consigliato da una pubblicità. Immagino che sia stato un prezzo elevato da pagare per pubblicizzare un sito corrotto.

Caro swd4494123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I giochi nel casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del provider del gioco e te è interrotta. Possono esserci molte ragioni per cui si verificano problemi come questo, come una cattiva connessione a Internet o problemi con i provider del gioco, ma di solito non indaghiamo ulteriormente.

Per quanto riguarda le vincite più basse, vorrei informarti che non possiamo basarci solo su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Infine, non siamo in grado di obbligare i casinò a chiudere gli account dei giocatori a meno che non esprimano problemi di gioco d'azzardo. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di usare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque prima o poi gli account inattivi.

Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Cristina

Cari swd4494123 e Casino Guru!

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione.

È importante ricordare che i giochi da casinò sono in ultima analisi una questione di fortuna e vogliamo sottolineare che swd4494123 ha completato con successo cinque richieste di prelievo.

swd4494123 ha riscontrato un problema tecnico con il suo saldo bonus, che il nostro team tecnico sta lavorando attivamente per risolvere.

Speriamo nella vostra comprensione e ci scusiamo per ogni eventuale disagio arrecato.

Distinti saluti,

Rappresentante di Ybets

Ciao swd4494123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie al rappresentante di Ybets per aver trovato il tempo di rispondere al giocatore.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.