Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare lunghi tempi di attesa per i prelievi al casinò, senza aggiornamenti via email e ripetute risposte basate su modelli da parte dell'assistenza nonostante giocasse solo alle slot e ai giochi di casinò dal vivo. Abbiamo chiesto al giocatore di attendere 14 giorni prima di presentare un reclamo e abbiamo chiesto dettagli sulla richiesta di prelievo. Il casinò ha confermato che il prelievo è stato approvato e pagato. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
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