Caro Casinò Inmerion ,
Dopo aver esaminato il tuo sito web, è chiaro che ti presenti come un casinò anonimo, senza bisogno di fornire alcuna informazione personale o procedura KYC. Tuttavia, nei tuoi termini e condizioni, hai un elenco di paesi soggetti a restrizioni e anche una nota che puoi richiedere a un giocatore di completare la procedura KYC in qualsiasi momento. Abbiamo scoperto che se un giocatore si registra nel tuo casinò da un paese con tali restrizioni, non c'è nessun blocco IP che gli impedisca di registrarsi, nessun popup e nessun messaggio o avviso. Il giocatore può registrarsi e giocare liberamente nel tuo casinò.
Se un casinò vuole impedire ai giocatori di determinati paesi di giocare nel tuo casinò, in primo luogo non dovrebbe consentire loro di registrarsi e dovrebbe imporlo a livello di software. Il numero di giocatori che leggono tutti i termini e le condizioni è minimo.
Ogni volta che qualcuno proveniente da un paese soggetto a restrizioni si registra, questi casinò gli consentono di creare un account, ma lo informano della restrizione solo quando desidera effettuare un prelievo. Finché un giocatore perde, al casinò è d'accordo, ma non appena il giocatore vince e vuole prelevare denaro, utilizza la regola dei "paesi con restrizioni" per rifiutare il prelievo e bloccare il conto del giocatore. Se un giocatore può accedere al sito web del casinò, aprire il modulo di registrazione, creare un account, depositare e giocare, è comprensibile che presuma di poter giocare in questo casinò.
Se il casinò consente a un giocatore di un paese soggetto a restrizioni di giocare perché non ha implementato questo controllo, dovrebbe accettare che si è trattato di un errore del casinò e pagare tutte le vincite al giocatore anche se non avrebbe dovuto permettergli di giocare in primo luogo, a condizione che il giocatore non abbia fatto altro che vada contro le regole.
Dear Inmerion Casino,
After examining your website, it is clear that you present yourself as an anonymous casino, with no need to provide any personal information or KYC procedure. Yet, in your terms and conditions, you have a list of restricted countries and also a note that you can request a player to complete the KYC procedure anytime. We have discovered that if a player registers in your casino from such a restricted country, there is no IP block to prevent him from registering, no popup, and no message or warning. The player can register and play in your casino freely.
If a casino wants to prevent players from certain countries from playing in your casino, it should not allow them to register in the first place, and it should enforce this on a software level. The amount of players who read all the terms and conditions is minimal.
Whenever someone from a restricted country registers, these casinos allow them to create an account, but only let them know about the restriction when they want to make a withdrawal. As long as a player is losing, the casino is OK with it, but as soon as the player wins and wants to withdraw money, they use the 'restricted countries' rule to decline the withdrawal and block the player's account. If a player can access the casino's website, open the registration form, create an account, deposit, and play, it's understandable that they assume that they are allowed to play at this casino.
If the casino allows a player from a restricted country to play because it hasn't implemented this check, it should accept that it was the casino's mistake and pay out all winnings to the player even though they shouldn't have been allowed to play in the first place, provided that the player hasn't done anything else that's against the rules.
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