Il giocatore dalla Germania segnala diversi crash durante la riproduzione di "Book of Gold Double Chance", che hanno causato frustrazione e una perdita totale di 330 euro dal 4 novembre. Sostengono che ciò compromette il fair play e chiedono un rimborso dell'importo depositato a causa dei problemi tecnici riscontrati.
Dall'ultimo prelievo, ho depositato un totale di 330 euro dal 04.11 a oggi e li ho persi giocando al gioco Book of Gold Double Chance.
Ogni volta che ho giocato a Book of Gold Double Chance dal 04.11 fino a oggi, il gioco si è bloccato ripetutamente e ho dovuto riavviarlo, come mostrato nello screenshot allegato.
Questo non è fair play ed è ingiusto.
Chiedo pertanto il rimborso dei 330 euro che ho depositato dal 04.11 a oggi, poiché il gioco Book of Gold Double Chance si bloccava continuamente, costringendomi a riavviarlo.
Ciò distorce anche l'esperienza di gioco.
Caro hschlue88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Ybets Casino. Potresti inoltrare la cronologia delle tue partite a tomas@casino.guru ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Si prega di comprendere che, in assenza di prove a sostegno di perdite ingiuste, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile affrontare il casinò e chiedere un rimborso.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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