Il giocatore dalla Germania segnala diversi crash durante la riproduzione di "Book of Gold Double Chance", che hanno causato frustrazione e una perdita totale di 330 euro dal 4 novembre. Sostengono che ciò compromette il fair play e chiedono un rimborso dell'importo depositato a causa dei problemi tecnici riscontrati.
Caro hschlue88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Ybets Casino. Potresti inoltrare la cronologia delle tue partite a tomas@casino.guru ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Si prega di comprendere che, in assenza di prove a sostegno di perdite ingiuste, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile affrontare il casinò e chiedere un rimborso.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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