Il giocatore dalla Grecia riferisce che ybet ha disabilitato le sue richieste di prelievo dal 22 novembre, senza alcun requisito KYC. Nonostante abbia accesso all'account e possa giocare, non è in grado di prelevare i suoi fondi e chiedere chiarimenti su ciò che il casinò richiede.
Dal 22 novembre ybet ha disabilitato la richiesta di prelievo dal mio account. Quando provo a prelevare ricevo un messaggio allegato. La chat live non può aiutarmi e non sanno come guidarmi. Non mi hanno chiesto nulla come KYC o qualcosa del genere. In passato ho effettuato un prelievo con successo e ho accesso al mio account e posso usare i miei soldi per giocare, ma voglio prelevare, non giocare. Per favore aiutami per la prima volta a capire cosa vuole ybet da me
Ciao aofsampali,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ybets Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
CIAO
Nemmeno ora mi hanno mai chiesto di verificare il mio account.
Ricevo solo il programma cashback, ovvero denaro reale.
Ho giocato sia ai giochi da casinò che alle scommesse sportive
Ciao aofsampali,
Hai completato il requisito di scommessa del cashback ricevuto?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il supporto e-mail del casinò a nikolas.b@casino.guru poiché la chat dal vivo non può fornire informazioni dettagliate come il supporto via e-mail.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Non c'erano requisiti di scommessa per il rimborso in contanti. Inoltre, il problema è che non mi è consentito fare una richiesta di prelievo, non che venga semplicemente respinta
Ci sono progressi? Lo stato del mio account è ancora nella stessa situazione
Ciao aofsampali,
Poiché ho richiesto la comunicazione tra te e il casinò, che non è ancora stata inviata, potresti inoltrarla il prima possibile a nikolas.b@casino.guru ?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
