HomeReclamiYbets Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Ybets Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 16.599 ₮

Ybets Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/05/2024 | Caso chiuso : 28/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

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RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore tunisino aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo del casinò nell'elaborare la sua richiesta di prelievo, suggerendo che si trattasse di una strategia per farlo giocare di più e perdere le sue vincite. Il casinò, invece, aveva spiegato che la sua sessione di gioco era stata inviata al provider per la verifica e che il giocatore aveva deciso di giocare con le sue vincite, azzerando il suo saldo. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo perché il giocatore ha perso le sue vincite scegliendo di giocare di nuovo prima che il processo di verifica fosse completato.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Jaro

Hanno annullato il mio prelievo di 16599$

Controllando con il fornitore del gioco, mi hanno detto prima che non ci sarebbe voluto molto tempo e che il ritiro sarebbe finito

A proposito, gioco solo al casinò dal vivo

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Gentile Gadour,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Gadour e Guru del Casinò!


La sessione di gioco del cliente in questione è stata inviata al fornitore per la verifica, procedura standard seguita da tutti i casinò. Sfortunatamente, Gadour ha deciso di non aspettare i risultati di questa verifica e ha continuato a giocare con le sue vincite, azzerando infine il suo saldo.


Considerata questa situazione, chiediamo gentilmente che questo reclamo venga chiuso poiché non è più rilevante. La decisione di Gadour di continuare a giocare prima che la verifica fosse completata significa che il problema originale è stato risolto grazie alle sue azioni.


Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione per chiudere questa questione. Se avete ulteriori domande o avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.


Rispettosamente,

Rappresentante di Inmerion


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sempre lo stesso processo, voi aspettate i giocatori finché non iniziano a giocare di nuovo senza perdere, chiedetevi se il giocatore vince di più quale sarà la vostra prossima scusa per verificare di nuovo con i fornitori e aspettare altri 14 giorni

Ti consiglio davvero di essere più onesto con i tuoi clienti e di fermare questo tipo di trucchi

Perché hai detto ritiro istantaneo e in realtà non è possibile ritirare entro limiti di tempo

Perché annunci il bonus di benvenuto n non c'è

Perché non informi i clienti sul tempo limite di ritiro

È una sorta di truffa sotto il nome di privacy e "diritto riservato"

Non credo che proverò a giocare di nuovo lì

Anche il tuo bonus IMR era un trucco

Dovrebbe essere scommesso 785 IMR fino a 113k $ in modo da poter ottenere 7k che possono essere rimborsati, è davvero una specie di truffa

Non consiglio a nessun giocatore di essere presente nel vostro casinò e di non lasciare mai che i giocatori onesti ottengano le loro vincite in nome di nessuno dei vostri termini complicati


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Dovrei ringraziare Guru Casino per tutto il loro servizio e impegno nel rendere le cose chiare alle persone

Il casinò Inmerion aspetta solo che tu dica che il caso è chiuso e risolto, ma in realtà non è così

Violano il diritto dei giocatori di ottenere la mia vincita quando ho chiesto il mio ritiro per una ragione davvero scarsa

Hanno pieno accesso ai loro dati, alle informazioni del loro casinò su tutta la cronologia dei giochi ma, come ho detto, scarsa scusa

Ingannare i giocatori con termini e politiche scadenti per assicurarsi che nessuno ottenga la sua vincita

Dove sei stato negli ultimi 5 giorni quando è stato inviato il reclamo, nessuna risposta, aspettavo solo che giocassi di nuovo e perdessi tutta quella fantastica strategia per derubarmi

Comunque secondo me il caso deve essere studiato di più da tutti e tu come casinò dovresti essere più corretto e onesto con i tuoi clienti


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


Gadour, se hai giocato/perso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Cara Kristina

Posso confermare di aver giocato con tutta la somma e di averli persi tutti

Come ho detto prima, la loro strategia è far aspettare i giocatori e poi preoccuparsi di tutto se si tratta di una truffa o no, vengo pagato o no, è davvero un incubo quando perdi la fiducia del casinò

La prossima volta dovrebbero dire fin dall'inizio che tutti i ritiri richiederanno almeno 14 giorni, vediamo se i nuovi giocatori accetteranno quel termine

Devono dire che tutte le vincite verranno controllate con i fornitori per oltre 2 settimane e vediamo se quel termine sarà accettato per qualche giocatore

Il casinò non deve mai mentire ai giocatori

Sono deluso e i miei diritti vengono violati in nome della politica privata

Grazie Guru casinò

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Capisco la tua frustrazione, ma a questo punto non possiamo fare nulla.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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