Yoju Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata rifiutata.

Ciao, guru del casinò

Ho effettuato un deposito di circa 900.000 JPY utilizzando EcoPayz e carta di credito presso Yoju Casino.

Successivamente, quando ho richiesto un prelievo su EcoPayz con il saldo aumentato a 1694645 JPY, la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata senza motivo.

Ho chiesto informazioni in merito tramite chat, ma l'unica spiegazione che ho ricevuto è stata che stavano controllando la risposta del dipartimento finanziario, quindi non riuscivo a capire perché il mio prelievo fosse stato rifiutato.

Tutti i KYC e gli altri documenti sono stati approvati.

Non ho commesso alcuna attività fraudolenta e questo sembra essere un caso ingiusto e dannoso di rifiuto di prelievo, quindi mi consulterò con il guru del casinò.

Caro uiuisuta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Yoju Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• È stato il tuo primo tentativo di prelievo in questo particolare casinò?
• Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per la risposta.

Questa è la prima volta che effettuo un prelievo su Yoju Casino.

Inizialmente, ho provato a prelevare denaro tramite un portafoglio di valuta virtuale, ma mi è stato consigliato di prelevare denaro tramite EcoPayz.

L'ultima volta che li ho contattati è stato il 22 marzo e mi è stato detto solo di attendere una risposta dal dipartimento finanziario. La comunicazione con il casinò è stata inviata tramite indirizzo e-mail.

Grazie per i tuoi messaggi

Hai ricevuto qualche spiegazione dal dipartimento finanziario del casinò?

Hai saputo perché i tuoi prelievi sono stati rifiutati?

Il casinò è stato in grado di elaborare il tuo pagamento dopo i tentativi successivi?

Ciao uiuisuta,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.