HomeReclamiYukon Gold Casino - Il giocatore si lamenta di giochi sleali e di scarsa assistenza clienti.

Yukon Gold Casino - Il giocatore si lamenta di giochi sleali e di scarsa assistenza clienti.

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Importo:: Can$10.000

Yukon Gold Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/05/2024 | Caso chiuso : 11/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore dell'Alberta ha dovuto affrontare problemi con il casinò, inclusi sospetti giochi sleali, problemi con le promozioni e scarsa assistenza clienti. Il giocatore ha anche affermato che le slot hanno funzionato male una volta completata la scommessa e l'incoerenza nelle prestazioni del gioco ha sollevato sospetti di gioco scorretto. Abbiamo richiesto ulteriori prove a sostegno delle affermazioni ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di ulteriori informazioni e comunicazioni.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Giochi e siti ingiusti, giochi sospetti truccati e alcuni falsi. Le promozioni sembrano troppo belle per essere vere e tutti quelli con cui sono stato a parte lo hanno dimostrato. Promo bonus regalo giornaliero in sequenza, quando arrivano fino a 62 giorni stretti. Una volta ho depositato un certo importo per avere accesso al regalo più grande disponibile e anche solo un giorno prima non solo di diventare oro il giorno 63. Sono andato sul sito per ritirare il regalo giornaliero solo per scoprire che la serie era scomparsa, confuso, ho provato di tutto alla fine cercando il supporto solo per essere continuamente tagliato in modo fantasma dalla chat una volta arrivata alla chat in persona, più e più volte, la moglie ha provato con il suo account ed è stata immediatamente connessa, una volta che ha messo in dubbio l'etica del sito all'improvviso la mia chat ha funzionato solo per essere portata in giro e non una persona disposta a darmi il motivo per cui la serie è stata rimossa poiché ho seguito tutti i termini e le condizioni semplicemente incolpando il sistema automatizzato dei siti affermando che aveva le sue ragioni e non fallisce mai, ho chiesto le trascrizioni delle transazioni e del gioco per l'intera serie per vedere dove ho non sono riuscito a rispettare i termini e ho chiesto una revisione solo per sentirmi dire che dovevo aver fallito da qualche parte, altrimenti la serie sarebbe stata ancora disponibile. Ho chiesto loro di mettere in discussione ogni termine e, se possibile, avrei risposto con proff che i termini erano soddisfatti, ognuno era soddisfatto, ma comunque il sistema non poteva essere sbagliato, aveva una ragione ed era giusto. Non è stato dato nulla per riparare o risolvere il problema, ho deciso di indagare ulteriormente per vedere, ho lasciato che l'account tornasse al livello più basso del bronzo prima del platino, rimaneva solo il diamante da raggiungere ma il termine era troppo alto per provare prima di questo. Ho chiesto giri gratuiti ogni giorno e mi sono stati concessi almeno ogni due giorni senza depositi consistenti e anche quando i depositi erano molto piccoli, l'accesso a ogni livello e i bonus gratuiti erano leggermente migliori e solo il livello oro ha raggiunto l'accesso al supporto VIP dato, cioè quando le promozioni sono diventate più grandi e anche i depositi richiesti, i bonus gratuiti non sono così frequenti e anche quando sono diventati più piccoli, ho fatto domande e ho detto che il sistema li distribuiva in base al conto, al gioco e ai depositi e mi ha assicurato che funzionava ed era giusto e mi ha lanciato un bonus per rendermi felice, costante ora vengono inviate e-mail con promesse e vantaggi di raggiungere il livello diamante, di nuovo spostate verso l'alto e una volta lì, promettono promozioni migliori, bonus, rimborso settimanale, mensile, membro di supporto VIP personale, così tanto, quindi ho pensato di vedere. Ci sono voluti quasi 4000 dollari in depositi in appena un paio di giorni per raggiungere finalmente il livello, una volta che ho fatto tutto, i giochi hanno iniziato a presentare problemi quando avrei vinto, aumentando casualmente le scommesse a importi pazzeschi durante il giro automatico fino a perdere quasi tutto, quando interrogato incolpa i giochi e chiama lier, niente più bonus gratuiti dati sempre prima il deposito, il tuo account è in negativo per giri gratuiti, depositi falliti, promozioni non onorate e ogni volta fornite scuse false, ho contattato tutti quelli che potevo per risolvere e non ho fornito spiegazioni o risponde proprio come se le mie e-mail e i miei messaggi non venissero letti e ricevessero quelle che sembravano risposte automatiche che sembravano automatizzate, quando mi è stato chiesto se il bot avesse risposto che erano reali e lo avevano testato e le risposte erano prive di emozioni ed esatte per altri 4 quando venivano poste domande simili . Alla domanda se le slot sono reali e se giuste, hanno detto loro dove ma testate e quando le slot attive bonus avrebbero colpito e colpito e colpito, quando le scommesse erano sempre più basse le vincite seguivano la tendenza e una volta completata la scommessa la slot non avrebbe funzionato più, ho provato più volte provando cose diverse , cambiando le scommesse, cambiando gioco, facendo lunghe pause, svuotando la cache e i cookie, ma ogni volta succedeva la stessa cosa, e quelle pochissime volte in cui ciò non accadeva, si verificava il qlitch della slot e il denaro svaniva.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Sauger82,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Inoltre, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il caso, inoltrale alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che si sta verificando qualcosa di ingiusto o che si siano verificate perdite ingiuste, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao sauger82,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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