Il giocatore spagnolo non è soddisfatto del fatto che il casinò gli abbia permesso di creare un account da un paese che dovrebbe essere limitato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Yummy Wins Casino - Il giocatore chiede un rimborso completo del deposito.
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Importo:: 645 €
Yummy Wins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.0
Yummy Wins Casino ha un Indice di sicurezza di 5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sono un cittadino spagnolo e secondo i termini e le condizioni di questo casinò, non siamo autorizzati a giocare, tuttavia mi hanno permesso di aprire un conto, giocare, scommettere e depositare, colpa mia se non ho letto i termini e le condizioni in tempo, ma mi hanno anche permesso, ho giocato nel loro casinò e hanno accettato i miei soldi, anche se dicono che avrebbero preso le misure necessarie nel caso in cui un giocatore di nazionalità spagnola partecipasse a giochi all'interno del casinò. Ho chiesto il rimborso dei miei soldi, attenendomi a questa regola e si sono rifiutati poiché dicono che tutta la responsabilità è mia.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Larpz24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di qualsiasi paese di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni (o in questo caso di un paese per cui non hanno una licenza) di depositare e giocare, dovrebbero anche pagare le loro vincite. Se il giocatore perde volontariamente le proprie vincite per sua scelta, non pensiamo che abbia diritto a un rimborso.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui, ma sentiti libero di correggermi se sbaglio.
Per favore, se c'è qualcos'altro, possiamo aiutarti, non esitare a contattarci, altrimenti rifiuteremo questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Larpz24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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