Il giocatore spagnolo non è soddisfatto del fatto che il casinò gli abbia permesso di creare un account da un paese che dovrebbe essere limitato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Yummy Wins Casino - Il giocatore chiede un rimborso completo del deposito.
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Importo:: 645 €
Yummy Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono un cittadino spagnolo e secondo i termini e le condizioni di questo casinò, non siamo autorizzati a giocare, tuttavia mi hanno permesso di aprire un conto, giocare, scommettere e depositare, colpa mia se non ho letto i termini e le condizioni in tempo, ma mi hanno anche permesso, ho giocato nel loro casinò e hanno accettato i miei soldi, anche se dicono che avrebbero preso le misure necessarie nel caso in cui un giocatore di nazionalità spagnola partecipasse a giochi all'interno del casinò. Ho chiesto il rimborso dei miei soldi, attenendomi a questa regola e si sono rifiutati poiché dicono che tutta la responsabilità è mia.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Larpz24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di qualsiasi paese di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni (o in questo caso di un paese per cui non hanno una licenza) di depositare e giocare, dovrebbero anche pagare le loro vincite. Se il giocatore perde volontariamente le proprie vincite per sua scelta, non pensiamo che abbia diritto a un rimborso.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui, ma sentiti libero di correggermi se sbaglio.
Per favore, se c'è qualcos'altro, possiamo aiutarti, non esitare a contattarci, altrimenti rifiuteremo questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Larpz24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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