HomeReclamiYuugado Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Yuugado Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 3.005 ₮

Yuugado Casino
Inviato: 26/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

4d 0h 20m 25s

Riepilogo del caso

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Il giocatore giapponese rischia la confisca del suo saldo dopo aver utilizzato un bonus sul primo deposito, nonostante abbia soddisfatto l'importo di scommessa richiesto. Ha contattato il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto una motivazione specifica o ulteriori discussioni sulla questione.

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Ciao,

Stavo giocando con il mio bonus sul primo deposito su questo sito e il mio saldo è stato confiscato.


Anche dopo aver contattato il sito per chiarimenti, non mi è stata fornita una ragione specifica per il problema. Sebbene abbia già completato la scommessa di un importo pari al doppio del deposito specificato, hanno sollevato i loro termini e condizioni e non siamo stati in grado di discutere ulteriormente la questione.


Non so bene cosa fare e apprezzerei qualsiasi aiuto dall'amministratore del sito.

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Pubblico
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Caro yumei21,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti inviarmi il link al bonus che hai attivato e con cui hai giocato? Era un bonus casinò o un bonus sport?

Quali termini e condizioni ti ha menzionato il casinò dopo che li hai contattati quando ti sono state sequestrate le vincite?

Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il servizio clienti del casinò in merito alla confisca del tuo saldo? Il mio indirizzo email è veronika.f@casino.guru In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Ti ho risposto via email. Grazie in anticipo.

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