ZAR Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho giocato con il bonus di benvenuto R350 e prima ho giocato con altri due bonus di benvenuto e ho perso da loro. Poi sul terzo bonus di R350 ho incontrato l'importo della puntata di R17000. Poi ho vinto R3, 200 da esso. Ho quindi effettuato un deposito e ho vinto di nuovo. Ho vinto R400 e l'ho ritirato, poi ho giocato di nuovo e ho vinto di nuovo R170. Ho vinto R400 e R170 dal deposito di R55 che ho fatto. Ho anche vinto R3, 200 dal bonus di benvenuto R350. Ho effettuato un prelievo di R3,500 ma ora il casinò si rifiuta di pagarmi tutte le mie vincite. Dicono che ho perso tutte le mie vincite, anche quella che ho vinto dal deposito. Dicono che abbia richiesto molti bonus. È meglio che mi paghino i soldi che ho vinto con il deposito. E tieni le mie vincite dal deposito. Inoltre non sapevo che il bonus mi costerà le mie vincite. Anche le mie vincite di deposito. La mia email registrata al casinò è n***a@gmail.com

Cara Kate,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la tua cassa e la cronologia dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Si prega di avvisare se hai attivato personalmente i bonus nel tuo account o se hai dovuto contattare la chat dal vivo o l'assistenza clienti.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

Grazie per la risposta. Ho attivato personalmente i bonus. Non sapevo come funzionano i loro bonus. Ho provato a parlare con loro ma non vogliono aiutarmi. Tutto quello che chiedevo era il denaro che ho vinto dal deposito, non il bonus. Non capisco perché devo anche rinunciare alle vincite del mio deposito. Se sapessi che i loro bonus mi costeranno le mie vincite. Non avrei dovuto attivarli. Mi dispiace per averli presi. Cercherò di inviare a quel cassiere bonus e anche le nostre comunicazioni e-mail. Spero che mi aiuterai. Grazie

Grazie mille, Kate, per la tua risposta. Aspetterò pazientemente la tua email.

Ciao

Ho chiuso il mio account del casinò

Ancora una volta, mi dispiace per la tua esperienza negativa. Dal momento che hai chiuso il tuo account, temo che non possiamo fare molto per te. Se sono disponibili ulteriori informazioni a supporto di questo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Cara Kate,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.