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ZENBET Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 40

Importo:: ??

ZENBET Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 13/08/2021 | Non risolto : 02/09/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore dalla Germania vorrebbe chiudere il suo conto del casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il casinò offre opzioni senza limiti di deposito.

Quando viene chiesto di chiudere l'account, affermano che il sito non ha nemmeno quella funzione, nemmeno l'autoesclusione.


Questo è altamente inaccettabile e non sembra realistico, poiché gli account fraudolenti devono avere un modo per essere bloccati o chiusi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro jefiboy111,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, sfortunatamente non ho trovato nulla.

Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@zen.bet . In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi se è visibilmente contrassegnata hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.


Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Privato
Privato
3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, jefiboy111, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao jefiboy111.


Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Caro jefiboy111.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru

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