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ZENBET Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

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ZENBET Casino
Buona reputazione
Inviato: 13/10/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

1d 21h 40m 25s

Riepilogo del caso

5 giorni fa
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Il giocatore dalla Grecia vorrebbe chiudere il suo conto del casinò.

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Pubblico
1 settimana fa
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Buona serata.

Nel casinò di cui sopra ho vinto dei soldi e quando sono andato a ritirarli ho avuto dei problemi, a causa dei quali mi hanno detto nella live chat che avrebbero risolto il problema inviandomi un'e-mail.

Ho aspettato diverse ore e non hanno inviato nulla.

Ho giocato le vincite e le ho perse e ho chiesto di chiudere il mio account 3 volte o di avere un limite di deposito.

La loro risposta è stata che non potevano farlo.

È possibile? Secondo le regole del gioco responsabile, sono obbligati a chiudere l'account per la protezione dei giocatori.

Vi prego di contattarmi per la mia autochiusura finale

Grazie

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro Marianthi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, sfortunatamente non ho trovato nulla.

Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@zen.bet . In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

Sfortunatamente, abbiamo avuto un caso molto simile in passato e non siamo stati in grado di aiutare il giocatore a chiudere il proprio account.


https://casino.guru/il-giocatore-di-casino-zenbet desidera-chiudere-il-suo-conto-di-casinò


Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
6 giorni fa
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Grazie mille.

Ho inviato una mail ma è ancora attivo

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Pubblico
5 giorni fa
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Grazie mille, Marianthi, per la tua risposta. Potresti inoltrare l'e-mail a petronela.k@casino.guru ?

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Marianthi ha 1d 21h 40m 25s per rispondere