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ZENBET Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

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Importo:: ??

ZENBET Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 13/10/2021 | Caso chiuso : 02/11/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dalla Grecia vorrebbe chiudere il suo conto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona serata.

Nel casinò di cui sopra ho vinto dei soldi e quando sono andato a ritirarli ho avuto dei problemi, a causa dei quali mi hanno detto nella live chat che avrebbero risolto il problema inviandomi un'e-mail.

Ho aspettato diverse ore e non hanno inviato nulla.

Ho giocato le vincite e le ho perse e ho chiesto di chiudere il mio account 3 volte o di avere un limite di deposito.

La loro risposta è stata che non potevano farlo.

È possibile? Secondo le regole del gioco responsabile, sono obbligati a chiudere l'account per la protezione dei giocatori.

Vi prego di contattarmi per la mia autochiusura finale

Grazie

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Marianthi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, sfortunatamente non ho trovato nulla.

Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@zen.bet . In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

Sfortunatamente, abbiamo avuto un caso molto simile in passato e non siamo stati in grado di aiutare il giocatore a chiudere il proprio account.


https://casino.guru/il-giocatore-di-casino-zenbet desidera-chiudere-il-suo-conto-di-casinò


Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille.

Ho inviato una mail ma è ancora attivo

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, Marianthi, per la tua risposta. Potresti inoltrare l'e-mail a petronela.k@casino.guru ?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Marianthi,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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