Il giocatore polacco sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Pochi giorni dopo l'invio del reclamo, il giocatore è stato in grado di completare il processo di verifica e ricevere la vincita.
Ciao, il problema con questo casinò è che per diversi mesi non posso verificare il mio numero di telefono e quindi non posso prelevare, ho scritto e-mail, ho chattato in live chat, il casinò non ha mai risposto, sembra un casinò zombi, nessun supporto, nessun aiuto , la live chat è completamente inutile perché non possono aiutare a nulla, ho provato diversi numeri di telefono ma non ci sono mai riuscito. Non ho mai ricevuto gli sms necessari per la verifica, è assurdo, ho aspettato e provato davvero a lungo.
ci prova dal 23 luglio
Caro tiraxx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti personali richiesti necessari per la verifica? Ho capito bene che hai creato un account tramite il tuo numero di telefono, non l'indirizzo email?
Se dici di aver provato diversi numeri di telefono, significa che in seguito hai cambiato il tuo numero di telefono originale all'interno del conto del casinò, o hai creato nuovi account tramite numeri di telefono diversi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
per prelevare fondi dal conto, è necessaria la verifica del numero di telefono, senza verifica del numero di telefono non è possibile, prelevare, non posso verificare il mio numero di telefono perché non ricevo mai il codice sms, ho provato molte volte, purtroppo l'assistenza non ha mai risposto il mio problema, è un casinò di zombie.
Ho scritto un reclamo perché l'assistenza non mi ha mai risposto.
Ho aperto il conto tramite e-mail, ma non importa perché per prelevare è necessaria la verifica via sms.
Grazie mille, tyraxx, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao tiraxx!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di ZENBET Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Sono stato in grado di verificare il mio numero di telefono e prelevare fondi dal mio conto, il problema è risolto.
Ciao tiraxx!
Sono felice di vedere la grande notizia! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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