Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha bloccato il suo account. Il caso è stato respinto su richiesta del giocatore.
Gioco da qualche mese e all'inizio le vincite (CHE SONO MENO DELLE PERDITE) sono state fatte tramite bonifico bancario e ieri non potevano essere con i portafogli elettronici gli ho dato la possibilità di jetopn wallet e skill e senza risultati
Hanno chiuso il mio conto e tenuto 110 euro
Gentile soldado101010,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato i tuoi fondi con o senza bonus attivo, per favore?
Hai chiesto al casinò di fornire una spiegazione? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (oppure puoi postarlo qui).
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Distinti saluti,
Kristina
TUTTE le bugie hanno cancellato il mio account senza la mia autorizzazione e hanno tenuto i soldi e qualcos'altro, i prelievi li tengono in corso per più di 24 ore e danno la possibilità di annullare il prelievo e quel trucco è molto vecchio al giorno d'oggi ai giocatori piacciono i prelievi veloci che è normale poiché i depositi sono istantaneamente POWER CASIBO è un esempio in un minuto ce l'hai
Grazie per la risposta, soldado101010. Ho capito bene che il tuo account non è stato verificato prima che il casinò lo chiudesse?
Gentile soldado101010,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
l'account viene verificato e sospeso da loro stessi notificando loro la mia denuncia di non consentire prelievi tramite bonifico bancario fino a quel momento
Grazie mille soldado101010 per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao soldado101010.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Non è falso poiché stai utilizzando il dominio della Spagna senza rispettare la regolamentazione dei regolamenti sul gioco d'azzardo del Regno di Spagna
E hanno chiuso il conto perché mi hanno ospitato tutta la notte finché non ho esaurito il sonno e non c'è più diritto
Se vinci vinci e se perdi perdi
E rispetta le normative di gioco di ogni paese che sei come pirati senza bandiere
Grazie
E ti dico anche che non hanno il diritto di cambiare le modalità di prelievo e tuttavia per i depositi non c'è mai alcun cambiamento, anzi difficoltà.
Ciao.
Estendo il timer di 7 giorni poiché abbiamo bisogno di più tempo per la valutazione del caso.
Ehi soldado101010.
Posso chiederti gentilmente di fornirci la tua storia bancaria? Il numero di conto bancario della prova del casinò è lo stesso che stai utilizzando?
Tieni presente che il casinò ha il diritto di chiudere il tuo account senza alcun motivo. Tuttavia, il saldo deve essere pagato (salvo confisca giustificata).
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
le spese non arrivano più a nome del casinò
È un gateway di pagamento chiamato € 20,00
FLWELECTRICALCONT
22/01/2022 12:12:30
- € 20,00
e tutto il casinò è quello che usano per accettare depositi senza essere identificati
Grazie
Posso chiederti gentilmente di fornirci la tua storia bancaria? Il numero di conto bancario della prova del casinò è lo stesso che stai utilizzando?
Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.