Il giocatore tedesco ha chiesto due ritiri dieci giorni fa. Purtroppo i pagamenti sono ancora in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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ZetCasino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 799 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buona giornata. In realtà, sono una persona paziente. Tuttavia, ricevo sempre altre dichiarazioni dall'assistenza sul motivo per cui i miei soldi non vengono pagati. Sulla loro homepage si parla anche di vincita di 2-3 giorni lavorativi, ma ora è di 11 giorni.
Ho bisogno di aiuto, devo aspettare o cosa devo fare?
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2 anni fa
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Caro danielrenken1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con i prelievi ritardati. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Ho capito correttamente che il tuo account è stato completamente verificato in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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L'intero gioco era senza bonus.
Grazie mille, allora sarò paziente fino a quando i 14 giorni non saranno pieni. Tutto sarebbe verificato.
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2 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, danielrenken1. Imposterò il timer per altri 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda i tuoi prelievi. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Caro danielrenken1,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Si prega di chiudere il caso. Ho ricevuto un pagamento per il 2, sto ancora aspettando
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2 anni fa
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Notizia perfetta. Il minimo che posso fare è tenere aperto questo caso fino a un'ulteriore conferma dell'esito positivo del secondo prelievo. Per favore tienimi informato.
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, danielrenken1, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
PS: Ti auguro un felice anno nuovo.
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