ZetCasino - Il giocatore si lamenta del lungo processo di prelievo.

Ciao,

ho giocato su ZetCasino e ho provato a ritirarmi. Prima di tutto mi hanno detto che dovevo depositare con la stessa opzione con cui desidero prelevare, quindi ho dovuto depositare prima un po 'di Litecoin. Dopo di che ho ritirato la mia vincita di 80 €. Quindi ora ho dovuto aspettare 5 giorni (anche se dicevano FINO A 3) perché mi mandassero un'e-mail per verificare me stesso (invece di farlo prima del prelievo UGHHH). Ho inviato la mia carta d'identità e tutti i documenti per il processo e ora devo aspettare altri 3 giorni e dal suo fine settimana presto devo aspettare ancora di più. Ho chiesto all'assistenza se il ritiro dopo la verifica è istantaneo poiché è ancora in fase di elaborazione al momento della verifica e mi hanno detto che dopo la verifica dovevo aspettare ALTRI 3 giorni in più e poiché mercoledì è il 3 ° giorno della verifica processo significa che dovrei aspettare altri 5 giorni fino a lunedì perché venga ritirato. Il loro processo di prelievo è uno scherzo e dovresti evitare questo casinò. In totale dovrò aspettare 15 giorni e scommetto che ci vorrà anche più tempo.

Caro exxoticx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caso chiuso

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, exxoticx, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru