Il giocatore bavarese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Di recente ho vinto 5500 euro in totale. Ho anche giocato senza bonus. Le vincite sono state guadagnate esclusivamente dal mio denaro depositato. Ora ho richiesto tre pagamenti, il 13 dicembre, il 14 dicembre e il 15 dicembre, ciascuno per 500 euro, cioè 1500 euro in totale. Finora, nessun pagamento è stato elaborato e sono solo rimandato dal servizio clienti. Finché questi prelievi non sono stati elaborati, purtroppo non posso richiedere ulteriori prelievi. (Ho ancora 4000 sul mio conto). Se continua così, mi ci vorrà almeno un mese per ottenere i miei soldi. In allegato ci sono i pagamenti e la cronologia della chat.
Sfortunatamente, 14 giorni non possono essere corretti perché i termini e le condizioni di zet casino specificano un tempo di elaborazione di 3 giorni.
Avevo già richiesto un pagamento sei mesi fa e l'ho ricevuto il 3° giorno. Questa volta, però, è diverso. Posso anche non richiedere ulteriori prelievi fintanto che non sono stati elaborati.
Le chiederei di contattare il casinò
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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