Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo tramite ecoPayz dieci giorni fa. Purtroppo il pagamento è ancora in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
verificato per più di 3 mesi
pagamento dal 18.2. in attesa di
Vincere era con il bonus in denaro reale non era appiccicoso Ho annullato il bonus e pagato soldi veri e non ho violato alcuna condizione del bonus
la chat dal vivo dice sempre la stessa cosa sii paziente bla bla Ci sono abituato dal casinò o dal gruppo di casinò, paghi solo quando apri un caso. l'ultima volta ho dovuto aspettare 6 settimane per la mia vincita fino a quando non hai pagato
da allora non ho nemmeno iniziato la live chat, succede sempre la stessa cosa e non succede niente
l'unica cosa che aiuta è aprire un caso, cosa che faccio con questo
Caro fowi30,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere di un altro ritiro ritardato. L'ultima volta che hai presentato un reclamo https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 relativo a un problema simile, il pagamento ha impiegato 3,5 settimane per raggiungere il tuo account.
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se lunedì prossimo non ci saranno sviluppi interverremo.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro fowi30,
Ho inviato la tua richiesta al dipartimento finanziario. Ci scusiamo per il ritardo.
I migliori saluti,
ZigZag777.
Caro fowi30,
La prima richiesta di prelievo è stata elaborata dal dipartimento finanziario.
I migliori saluti,
ZigZag777.
Grazie mille, fowi30, per l'aggiornamento. Potresti per favore avvisare quanto è stato inviato e quanto è ancora in sospeso?
Capisco perfettamente la tua frustrazione, fowi30. Imposterò il timer per ulteriori 3 giorni e se giovedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo la buona notizia per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
Caro fowi30,
La successiva richiesta di prelievo è stata elaborata dal dipartimento finanziario.
I migliori saluti,
ZigZag777.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, xxx, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru