Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro un mese fa. Da allora è in attesa. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Pablohenriques,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao.
Grazie per aver dedicato del tempo per aiutarmi.
Soldi veri.
Non ho modo di conoscere la fonte dell'errore perché, come ho detto, quando richiedo supporto il massimo che ottengo è un messaggio standard che dovrei aspettare più a lungo. È interessante notare che quando ho richiesto un prelievo in precedenza, è stato elaborato in meno di 24 ore.
INCREDIBILE!
È da un mese che aspetto il mio prelievo e non ho ricevuto nemmeno una spiegazione. Ho appena presentato un reclamo pubblico qui e in meno di un'ora dopo la pubblicazione del reclamo, il denaro è stato accreditato sul mio conto Ecopayz.
Dubito che sia stata una coincidenza. CASINOGURU, CASO RISOLTO!!!
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Pablohenriques, per la tua conferma, e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru