Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Zinkra Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 40 €
Zinkra Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho messo soldi sullo scudo attraverso la banca e non ho potuto giocare. Dal momento che non riuscivo a vedere questi soldi sul mio bilancio, c'era sempre una demo Andrei
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2 anni fa
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Caro andreipruss8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, andreipruss8. Vorrei chiedervi di fornire queste informazioni:
- dichiarazione ufficiale della tua banca (una lettera o un'e-mail) in merito a questa situazione,
- ricevuta di deposito - se sono visualizzate molte altre transazioni, contrassegnare quella che non è stata elaborata con successo,
- screenshot della cronologia della tua cassa dal casinò.
Puoi inviare tutto a kristina.s@casino.guru .
Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se c'è qualche comunicazione tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla anche tu. Grazie mille.
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2 anni fa
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Caro andreipruss8,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Ti ho inviato una di quelle traduzioni via email.
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2 anni fa
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andreipruss8, ho ricevuto le tue e-mail, ma non solo non hai fornito tutte le informazioni che ho richiesto, ma sono tutte in forma scritta. Potresti per favore inviarmi tutto in un formato diverso? Uno screenshot sarebbe un'opzione molto migliore. Inoltre, controlla di nuovo il mio messaggio e fornisci tutte le informazioni che ho elencato. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Lo ripeto, ho trasferito i soldi dal conto bancario che ti ho mandato e lui non mi ha nemmeno lasciato andare al casinò, ho trasferito di nuovo 20 ye e tutto è successo di nuovo. Non posso fornirti altre informazioni, solo quello che ti ho inviato
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2 anni fa
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ieri Zinkra Casino è venuto di nuovo a guardare il mio conto, all'improvviso i soldi sono ancora arrivati e di nuovo non ha aperto il mio conto e ha chiesto che i soldi fossero prima trasferiti sul loro conto.
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2 anni fa
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Mi dispiace, ma non sono sicuro di aver capito correttamente i tuoi ultimi 2 messaggi. Il tuo account del casinò è stato bloccato? Inoltre, non ho ancora ricevuto tutte le informazioni richieste. Per favore, forniscilo, poiché questa è una prova essenziale per procedere con la nostra indagine. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ascoltami attentamente. Ti sto dicendo che ho trasferito denaro al portafoglio del casinò, ma non puoi entrarci e non vedo denaro sul mio portafoglio di gioco, perché non mi fa entrare nel mio account.
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2 anni fa
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Sto cercando di accedere tramite smart-AD.
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2 anni fa
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E il mio pennello non può essere bloccato poiché non ho mai giocato
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2 anni fa
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andreipruss8, mi scuso, ma non ho ancora ricevuto le informazioni richieste. Per favore, inviami uno screenshot della ricevuta di deposito dal deposito che non è stato accreditato sul tuo account del casinò, nonché uno screenshot della tua cronologia dei depositi/cassa, in modo che possiamo vedere che il deposito non è stato effettivamente accreditato.
Per favore, comprendi che questa prova è cruciale in casi come questo e non siamo in grado di andare avanti senza di essa. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Non ho questi screenshot. Ti ho inviato un bonifico bancario in cui ho trasferito denaro a loro. E non posso andare al casinò, ho provato di tutto.
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2 anni fa
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Si prega di notare che non hai fornito alcuna prova valida del bonifico bancario. Il messaggio di posta elettronica scritto con le informazioni copiate non è una prova legittima. Per favore, inoltrami uno screenshot della transazione dal tuo metodo di pagamento o estratto conto bancario in PDF (segna qui il deposito mancante).
In caso contrario, respingeremo il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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2 anni fa
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Ciao andreipruss8,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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