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Zinkra Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 800 €

Zinkra Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 29/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

3d 16h 59m 45s

Riepilogo del caso

4 giorni fa
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Il giocatore Bavaria ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Il ritiro richiede troppo tempo

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Weserboy100,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Weserboy100,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ritiro rifiutato per presunta violazione delle condizioni del bonus, ritardi nel gioco bonus

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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Weserboy100,

Dovrai descrivere la situazione in modo più dettagliato.

  • Che tipo di bonus stavi utilizzando?
  • Quale regola hai violato?

Si prega di inoltrare il tuo deposito, bonus e cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru insieme alla comunicazione tra te e il casinò.


Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao Weserboy100,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Weserboy100 ha 3d 16h 59m 45s per rispondere

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