Zinkra Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un problema con il deposito.

Questi ragazzi stanno trattenendo i miei soldi che ho vinto con i giri gratuiti e ho completato i requisiti di scommessa per incassarli e poi mi hanno detto che dovevo effettuare un deposito, quindi vado a fare un deposito e ora dicono di non aver mai ricevuto o che è in sospeso ed era solo un deposito, quindi posso ritirare le mie vincite, questi ragazzi sono dei truffatori, è davvero triste vedere questo accadere, ho vinto in modo onesto e corretto

Ciao Braxypoo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Zinkra Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? È stato il tuo primo deposito in assoluto al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao Braxypoo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.