Il giocatore finlandese ha difficoltà a prelevare denaro dal casinò a causa del rifiuto di accettare i documenti KYC inviati. Nonostante abbia seguito tutte le istruzioni e inviato i documenti più volte, la verifica rimane irrisolta.
Il casinò non accetta i miei documenti per KYC e non posso prelevare prima di aver completato con successo la verifica KYC. Ho inviato i documenti per la verifica tramite e-mail e il sito del casinò seguendo tutte le istruzioni. Ho inviato i documenti più volte ma è sempre la stessa storia.
Caro emeeme,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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