Caro Dinny,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ci sono ostacoli specifici che impediscono l'elaborazione del tuo prelievo?
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?
- Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Dinny,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise if your account has been fully verified?
- Are there any specific obstacles preventing your withdrawal from being processed?
- When did you request a withdrawal from the casino? Is it still pending in your account?
- When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
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