Il giocatore della Repubblica Ceca ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao,
Questo è il reclamo per Zodiacbet.com (non posso sceglierlo nei casinò).
Ho vinto 15000 czk da 100 EUR di deposito + 100 EUR di bonus. Ho fatto 55 scommesse di cui 51 sono state fatte per 50EUR. Quindi 4 scommesse che ho fatto per divertimento e sono come scommesse da 2-6 EUR. Ora mi dicono che non possono darmi vincite a causa di:
Secondo le condizioni
-Grandi scommesse risultanti in una vincita sostanziale seguita da una diminuzione della scommessa di almeno il 75% della precedente scommessa media per soddisfare i requisiti di scommessa per questo bonus.
Non l'ho fatto, questo significa che avrei fatto 1 grande scommessa e poi fatto un sacco di piccole scommesse per soddisfare i requisiti. Sono piuttosto incazzato perché 15000CZK sono un sacco di soldi ed è chiaro che vogliono solo sbarazzarsi di me in qualche modo. Potete per favore aiutarmi? Fondamentalmente Antillephone non è disponibile e non penso che la polizia farebbe qualcosa.
Il mio account è verificato, questa è solo una pura truffa.
Grazie mille per la risposta, zivrsn02. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao, questo è tutto. Hanno preso tutte le mie vincite solo perché ho scommesso 4 scommesse più basse, quindi è stata la mia scommessa più grande che era di 50 EUR. Ho fatto 51 scommesse per 50 euro e poi solo per divertimento e forse per arrotondare ho fatto 4 scommesse sotto i 5 euro. È la più grande stronzata che abbia mai visto. Mi aiuti per favore. Questi soldi sono un affitto mensile per me.
Se possibile, vorrei vedere come il casinò ha spiegato il motivo per cui ha confiscato le tue vincite.
Puoi aggiungerli qui alla conversazione
Mi dispiace, ma non sono sicuro di aver capito. Potresti per favore tornare al mio ultimo messaggio e fornire le informazioni richieste? Grazie.
Lo spiegano semplicemente che puoi scommettere meno del 75% della tua scommessa più grande se hai un bonus, il che è una stronzata. Perché non posso scommettere come voglio.
Cari Kristina e Zivrsn02,
Il nostro team di trading ha rilevato che l'attività di scommesse del giocatore, relativa al bonus ZB100S, è in conflitto con le condizioni generali di utilizzo del sito. Si prega di consultare il riferimento nella regola seguente:
"8.8.2. La manipolazione dei bonus sportivi, tra l'altro, può consistere in:
Piazzare scommesse elencate come Restricted Gameplay nelle regole della promozione specifica
Piazzare scommesse su risultati opposti o scommesse ripetitive
Scommettere sul tuo saldo reale + virtuale più di due volte di seguito
Aumentare il saldo, quindi modificare in modo significativo il modello di gioco (scommessa, gioco, tipo, struttura della scommessa, ecc.) Per completare i requisiti di scommessa per il bonus
Fare scommesse di grandi dimensioni porta a un guadagno sostanziale seguito da un calo dell'importo della scommessa pari o superiore al 75% dell'importo medio della scommessa precedente al fine di completare i requisiti di scommessa per quel bonus. "
Termini e condizioni del bonus: https://zodiacbet.com/promotions/welcome-sport
Termini e condizioni completi: https://zodiacbet.com/terms-and-conditions
Il giocatore viola l'ultimo punto della regola dichiarata: "Fare grandi scommesse porta a un guadagno sostanziale seguito da un calo dell'importo della scommessa pari o superiore al 75% dell'importo medio della scommessa precedente al fine di completare i requisiti di scommessa per quel bonus.
Gentile rappresentante di Casino Guru, si prega di notare che tutto questo è stato al giocatore nella chat dal vivo. È stato informato in dettaglio e fornito esempi di ciò che ha fatto di sbagliato e perché le sue vincite sono state annullate.
Inoltre, nella denuncia lo stesso giocatore conferma di aver cambiato il suo schema di scommessa: "Ho fatto 55 scommesse di cui 51 sono state fatte per 50EUR. Poi 4 scommesse che ho fatto per divertimento e sono come scommesse da 2 a 6 euro"
Crediamo che questo chiarirà la situazione.
Distinti saluti,
Squadra del Casinò Zodiacbet
Ciao a tutti,
Grazie al team di Zodiacbet Casino per aver fornito spiegazioni riguardo a questo caso.
Zivrsn02, dopo aver letto la risposta del casinò ci siamo resi conto che questo reclamo riguarda le scommesse sportive. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti.
Molte grazie per la tua comprensione.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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