Il giocatore canadese sta lottando per ritirare le vincite di 200 dollari guadagnati con i giri gratuiti. Il casinò richiede per la verifica una carta regalo Mastercard utilizzata in precedenza, che il giocatore non ha perché è stata buttata via. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho vinto 200 ..cercando di ritirarlo...era da giri gratuiti..playthrough incontrato.
Mi stanno chiedendo di fornire una mastercard che era una carta regalo mastercard che non posso ricaricare, che ho utilizzato su un deposito precedente. Quella carta è stata buttata via da tempo. Il mio account è già stato verificato ..e ora mi chiede qualcosa che non ho né avrò mai in mio possesso perché l'ho buttato via.
Caro kbbest98,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
I casinò possono chiederti di verificare ogni metodo di pagamento utilizzato in precedenza
Ho capito bene che la verifica della carta sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? C'è un modo per dimostrare che la carta è stata emessa a tuo nome o che è mai stata associata alla tua persona?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Il mio errore..è stato un depistaggio di oltre un anno fa..ma ho trovato una copia della carta caricata la carta e l'estratto conto e ora vogliono il mio certificato di matrimonio o di divorzio perché il depisit e il nome sulla carta è la mia fanciulla nome e sono tornato al nome da sposata KmY..queste persone sono ridicole a loro non importava prendere i miei soldi per il depisit quando non era nel mio nome da sposata..si consiglia facilmente...ogni volta che mando loro quello che vogliono vogliono di più..è pazzesco ora.
E non dimentichiamo che il mio account è già stato verificato, mi sembra che stia cercando di trovare tutte le ragioni per non pagarmi.
Ho caricato il mio certificato di divorzio ..ora hanno sospeso il mio account. Ho rispettato ogni richiesta ed è così che trattano i clienti
Ciao Tomas e Karen
Cara Karen, ti ringraziamo per la collaborazione e per i documenti caricati. Da parte nostra, la richiesta di prelievo è già stata approvata e i fondi verranno presto accreditati sul tuo conto di pagamento.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Il tuo team Zoome
Grazie per il chiarimento e al rappresentante del casinò per la buona notizia.
Caro kbbest98,
Potresti per favore confermare se i soldi ti sono già arrivati?
Aspetterò la tua risposta.
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