HomeReclamiZoome Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Zoome Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: A$7.725

Zoome Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 31/12/2022 | Risolto : 17/01/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore australiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho fatto più tentativi come 25-30 a

ritirare le mie vincite

continuano a rimetterlo dicendo

i dettagli non sono corretti

Ho modificato le loro specifiche che differiscono ogni volta

o il mio codice bancario è sbagliato (non lo è)

i miei dati bancari sono stati digitati in modo errato (non lo sono)


poi dì che posso prelevare solo così tanto al mese che non ho mai effettuato un prelievo ma vogliono che lo faccia in lotti di 1500 poi lo rimettono nel mio conto del casinò

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile mishrina0811,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao mishrina0811,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mishrina0811,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sì, ho ricevuto il mio prelievo grazie per la vostra attenzione a questo problema

molto apprezzato


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile mishrina0811,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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