Zoome Casino - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.

Il prelievo è stato pagato a un numero di conto errato e tutto Zoome continua a dirmi di aspettare - sono trascorse 5,5 settimane dal giorno del mio prelievo (ci sono state 3 transazioni di prelievo effettuate tutte contemporaneamente - per un totale di $ 3.800, il primo 2 x prelievi = un totale di $ 2.300 sono stati ricevuti istantaneamente ma non il 3, quindi ho capito subito che c'era un problema), hanno un limite di prelievo di $ 1.500,00, quindi le 3 x transazioni. Sono stufo di sentirmi dire di aspettare pazientemente e di avere scuse diverse ad ogni singolo turno, semplicemente voglio e HO BISOGNO delle mie vincite ora così in ritardo e dovute !!! HO BISOGNO DI AIUTO PER FAVORE!!! Ho tutte le comunicazioni inviate e ricevute fino ad oggi che sono su base giornaliera - semplicemente non si risolveranno per me !!! PER FAVORE AIUTATEMI PER FAVORE!!!

Caro Louisemarieknox,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo per prelevare tutti e tre i prelievi? Potrebbe indicarci qual è lo stato attuale della terza richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Cristina,

Mi scuso per il ritardo nella risposta, non ho ricevuto notifiche e-mail o simili per avvisarmi delle tue domande, temo quindi per fortuna ho pensato di controllare il caso e vedere quanto sopra! Consulta le risposte alle tue domande di seguito insieme allo screenshot della cronologia delle transazioni di prelievo dal mio account Zoome come da tua richiesta;

• Sì, per ognuno è stato utilizzato lo stesso metodo di prelievo = Bonifico bancario
• Stato attuale di all 3, inc. quello che sto ancora aspettando da quasi 6 settimane è contrassegnato come Accettato / Elaborato

Apprezzo molto qualsiasi tipo di assistenza tu possa fornirmi Kristina perché sono veramente fuori di testa con loro e le loro scuse, ad esempio è seduto con il loro team tecnico o il loro dipartimento finanziario, non è un'azione semplice, ecc. mi è stato appena detto di ASPETTARE E ASPETTARE e ASPETTARE e saranno trascorse 6 settimane dal giorno/ora del mio ritiro tra 2 giorni, questo non è accettabile e in realtà ho davvero bisogno di quei fondi in questo momento dopo che si è verificata un'emergenza medica familiare con spese costose allegato quindi apprezzo molto tutto il tuo tempo e assistenza sulla questione in questione. Ho un disperato bisogno che venga risolto al più presto! .. Grazie gentilmente, Louise.

Ciao Cristina,

Spero che questo ti trovi bene e che stia facendo una sorta di progresso con la mia lamentela 🤞🏼🤞🏼🤞🏼! Volevo inviarti l'ultima corrispondenza con Zoome proprio ora dopo l'ennesimo follow-up il 1 ° che leggerai in fondo alla schermata per quanto riguarda la loro risposta che mi hanno inviato ora 4 settimane e 1 giorno fa e ancora, tornano a me con nient'altro che bugie e scuse poiché ho contattato personalmente la mia banca al verificarsi di questo incidente e non sono mai stati ricevuti fondi e mi hanno assicurato che nessun altro numero di conto che "Zoome" ha distribuito erroneamente i miei fondi esisteva in modo che i fondi avrebbero funzionato un rimbalzo diretto entro un periodo di 24 ore, i numeri di conto non vengono mai generati con una semplice differenza di 1 cifra nella sequenza, non ai tempi di oggi, altrimenti sarebbe solo un sogno fraudolento di Scammers, quindi continuano a trattenere le mie vincite attese da tempo / fondi di $ 1.500,00 e dimmi di "ESSERE PAZIENTE"!!! Si prega di consultare l'allegato per il vostro riferimento.

Grazie per il tuo tempo e assistenza Kristina e io stiamo sinceramente pregando come nessun domani che tutto questo possa essere completamente risolto con la massima urgenza poiché ora sono in gravi difficoltà finanziarie data l'emergenza medica familiare che ho menzionato sopra.

Cordiali saluti,

Luisa K***

Grazie mille, Louisemarieknox, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Louisemarieknox,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue difficoltà con il processo di ritiro. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando rispondono.

Caro Zoome Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potrebbe specificare quali sono le ragioni di tale ritardo del terzo recesso? Quando il giocatore può attendere di ricevere il pagamento?

Non vedo l'ora di sentirti. In caso di prove a sostegno, sentiti libero di inviarlo alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Grazie signore, ho bisogno di tutta l'assistenza che posso ottenere ora perché fino ad oggi non sono andato assolutamente da nessuna parte con il servizio clienti Zoome, mi è stato solo detto che è un problema complicato e aspettare pazientemente, senza ancora una data di fine per il risultato a lungo sopravvalutato in gioco e ora sono passate quasi 6,5 settimane. Apprezzo tutto il tuo tempo e la tua assistenza e prego che tutto possa essere finalizzato prima piuttosto che dopo poiché quei fondi dovuti non sono più solo vincite ma sono di assoluta necessità per me e la mia famiglia purtroppo!

Cordiali saluti,

Luisa

Ciao, Natalia e Luisa

È un peccato che sia accaduta una situazione del genere. Da parte nostra, vogliamo dare la risposta più precisa sulla questione per chiarire tutto

Il 14 maggio Louise ha presentato tre richieste di prelievo: 1500 AUD, 1500 AUD e 800 AUD. Una delle transazioni ha un numero di conto diverso (numero del beneficiario) - la prima cifra del numero in una delle transazioni sulla somma di 1500 AUD è "5", altre due transazioni iniziano con la cifra "6". Il 15 maggio, abbiamo confermato tutte le richieste di prelievo e inviato fondi al numero di conto, che è stato inserito dal cliente.

Come ha già confermato Louise, due prelievi sono stati ricevuti con successo. Il terzo non è stato accreditato sul conto del cliente, perché il giocatore non ha inserito i dati corretti.

Inoltre, tieni presente che il casinò non è responsabile della correttezza dei dati inseriti dai clienti

Da parte nostra, per risolvere la situazione il prima possibile, abbiamo fatto apposita richiesta ad un centro di elaborazione, che ha avviato la comunicazione con il sistema di pagamento del cliente. Tieni presente che il richiamo del pagamento è un processo lungo e dipende completamente dalla risposta della banca del destinatario. Al momento non abbiamo ricevuto aggiornamenti sulla questione dai referenti del centro di elaborazione, quindi non si conoscono i tempi di soluzione del caso.

Stiamo facendo del nostro meglio per aiutare a risolvere la situazione e speriamo che ricevere una soluzione non richieda troppo tempo.

Cordiali saluti,

Il tuo team Zoome

Ora sta andando avanti da 7 settimane e sono pronto ad intraprendere un'azione legale poiché questo semplicemente non è un ragionamento abbastanza buono né è vero poiché la mia banca non ha mai ricevuto i fondi di alcun tipo, quindi un "Richiamo di pagamento" e in attesa delle loro comunicazioni è falso, io verificato questo con loro io stesso molte settimane fa, come precedentemente comunicato con Zoome. Essendo stato un numero di conto errato, i fondi tornano immediatamente all'iniziatore del trasferimento di fondi (Zoome). Se la questione non può essere risolta completamente entro i prossimi due giorni in cui ho ricevuto con successo i miei fondi di vincita dovuti e scaduti da tempo / attesi di $ 1.500,00 AUD, non mi resta altra scelta che intraprendere le azioni legali necessarie per riscattare temo che siano integrali una volta per tutte, nessuna delle due parti desidera che ciò avvenga, io meno di tutti posso permettermi stress o costrizioni extra con qualsiasi sforzo di immaginazione in questo momento, quindi per favore, per tutti gli interessati, risolvete il problema problema in questione e accelerare il nuovo trasferimento con la massima urgenza.

Cordiali saluti,

Louise Knox

Ora UFFICIALMENTE 7 settimane e ancora... NIENTE!!! Questo è VERAMENTE OLTRE UNO SCHERZO ragazzi!!!

Caro Zoome Casino, grazie per la risposta. Quindi hai già reclamato il pagamento sul conto sbagliato? Per favore, facci sapere quando ci sono aggiornamenti dalla banca.

Cara louisemarieknox, capiamo che ti senti deluso, ma a volte questi errori accadono. Non sappiamo perché è stato inserito il numero sbagliato e chi ha commesso questo errore di battitura, ma il buon segno è che il casinò ha reagito al tuo reclamo e sembra disposto ad aiutarti in questo. Per favore, devi capire che i pagamenti errati non possono essere annullati così semplicemente, quindi ci vorrà più tempo. Ma spero che il casinò collabori su questo argomento.

Capisco, tuttavia, credo ancora e so per certo che 7 settimane già senza data/ora di fine in vista o che mi viene comunicato a qualsiasi livello da Zoome, è oltremodo eccessivo per qualsiasi problema di questa natura e io' Mi dispiace, ma il tempo non è qualcosa che mi rimane molto, temo, anche da qui l'assoluta NECESSITÀ e URGENZA per me e la mia famiglia soprattutto nel ricevere questi fondi il prima possibile. Credo di essere stato paziente abbastanza a lungo in questa fase ora, 7 SETTIMANE, ancora una volta, dico che so per certo che questi problemi di pagamento / trasferimento NON richiedono neanche lontanamente questo periodo di tempo, non importa dove ti trovi situato sul globo!!!

Quindi, per favore, sto assolutamente implorando in questa fase, data la natura della crisi in cui si trova ora la mia famiglia e ti lascerò leggere tra le righe di ciò che sto cercando di dire in così tante parole qui, e cioè che questo sia risolto alla sua finalità APPENA POSSIBILE e per quanto riguarda l'assoluta PIÙ ALTA delle URGENZE, 7 settimane, è stato, 7 SETTIMANE - poco meno di 2 MESI INTERI, questo è oltremodo sbagliato e totalmente irragionevole su ogni singolo livello, indipendentemente dal punto di vista che prendi!

PER FAVORE - PER FAVORE - INVIAMI I MIEI FONDI DOVUTI!!! NON HO TEMPO!!!

Ciao Natalia,

rivedendo ancora una volta il tuo commento sopra e rileggendo la tua domanda a Zoome e ho pensato che fosse meglio mostrarti l'allegato ancora una volta nel caso fosse mancato nelle mie informazioni di cui sopra che ti ho inoltrato ma risponde alla tua domanda in quel Sì - loro ho già ricevuto notizie ecc. dal fornitore di servizi di pagamento poiché questo era ciò che mi hanno inviato ora 5 settimane fa, perché le mie frustrazioni e il mio disgusto totale diventano solo più profonde di giorno in giorno nel servizio che ho ricevuto fino ad oggi e TOTALE MANCANZA DI, come tutto sembra essere solo bugie e scuse da dove mi siedo ho paura!!! Si prega di vedere di persona - inviato a me da Zoome ora 5 settimane fa!!!

Caro Louisemarieknox, grazie per questa specifica. Spero che Zoome Casino spieghi anche questo ritardo quando risponderà.

Ciao Natalia e Luisa

Abbiamo ricevuto il documento di conferma della richiesta di prelievo dal fornitore del servizio di pagamento. Con questo documento, Louise può contattare i rappresentanti del sistema di pagamento per velocizzare la procedura da parte sua, mentre attendiamo una risposta dal centro di elaborazione. I nostri rappresentanti hanno inviato il documento a Louise tramite e-mail.

Si prega di notare che il richiamo del pagamento è un processo lungo e, purtroppo, non abbiamo alcuna influenza sui tempi, poiché dipende dalla risposta del sistema di pagamento

Ancora una volta, comprendiamo la situazione e le emozioni negative che possono causare tali problemi. Siamo spiacenti che la soluzione dal sistema di pagamento richieda così tanto tempo.

Cordiali saluti,

Il tuo team Zoome

Quindi "Flash" è il fornitore del sistema di pagamento dalla mia parte e con chi dovrei mettermi in contatto, vero ??? E cosa dovrei dire esattamente??? I fondi non sono mai arrivati e avrebbero fatto un ritorno istantaneo al tuo sistema di pagamenti poiché quel numero di conto "NON ESISTE !!!". Ancora una volta, l'ho verificato con la mia banca (ING) settimane fa, poiché ora siamo a quasi 8 settimane - NESSUN RICHIESTA DI PAGAMENTO IN QUALSIASI PARTE DEL MONDO RICHIEDE COSÌ TEMPO, TEMO!!!

Ciao Natalia / Zoome Service Rep.,

Per quanto riguarda l'ultimo lotto di comunicazioni ricevute e inviate tra le parti interessate; Sono andato avanti e ho agito su ciò che Zoome ha raccomandato contattando "Flash" (la piattaforma di fornitura di pagamenti di Zoome) direttamente e immediatamente dopo aver ricevuto i dettagli della transazione per intero, purtroppo, non ho avuto risposta alla mia domanda via e-mail e non molto meglio con la loro chat online supporto con un (per favore, lasciami indagare ulteriormente sulla questione e ora sono trascorsi quasi 3 giorni senza ancora NIENTE !!!), mi hanno avvisato di aver avviato un richiamo di pagamento con la banca del beneficiario (My Bank - ING) e hanno anche fatto un ulteriore RICHIESTA URGENTE mentre ero nella chat online con me, dicendo che stavano aspettando che ING agisse su questa richiesta prima di qualsiasi azione da parte loro, ho chiesto se potevo aiutare ad accelerare il processo in cui hanno risposto: "Certo, potresti ottenere in contatto con loro direttamente e chiedi loro di eseguire la richiesta di richiamo del pagamento!", L'ho fatto direttamente mentre ero ancora nella piattaforma di chat con il rappresentante del servizio Flash. e mi è stata detta la stessa cosa dai miei funzionari bancari poiché avevo 2 settimane dopo che i fondi / la transazione in questione non erano ancora stati depositati sul mio conto e questo è questo; NESSUNA RICHIESTA DI PAGAMENTO PUÒ ESSERE RICHIESTA PER UN PAGAMENTO CHE NON È MAI DEPOSITATO SU UN CONTO CHE NON ESISTE, I FONDI NON SONO MAI MAI ACCADUTI DIRETTI IN ALCUN MODO, IN QUANTO QUEL NUMERO DI CONTO NON ESISTE, RIPETO, NON ESISTE, (anche informazioni che ho ripetuto a Zoome molte volte da quando ho parlato per la prima volta con la mia banca 6,5 settimane fa), i fondi sono tornati automaticamente sul conto degli iniziatori 24-48 ore dopo, poiché è così che funziona, un "PAGAMENTO RECALL" è SOLO per quando i fondi sono stati effettivamente raggiunti e sono stati depositati con successo su un altro conto / un conto transazionale errato, aperto e perfettamente funzionante, pertanto NESSUNA RICHIAMA DI PAGAMENTO può o potrebbe mai aver luogo - Quindi, ancora una volta, ho riconfermato che io ora sono stato ulteriormente messo insieme e ho continuato ad aspettare, inviato a caccia di informazioni che già SAPEVO e avevo CONFERMATO essere VERO da Zoome mentre trattengono i miei fondi dovuti legittimamente nelle mie vincite eccezionali di $ 1.500,00 !!!

Faccio attenzione che queste informazioni vengano prese in ogni considerazione misurabile in quanto si tratta di motivi completi per un'azione legale e un reato citabile in giudizio in cui ho prove legittime più che sufficienti, ogni singola comunicazione inviata / ricevuta e consigliata sin dal mio primo giorno in cui si mette in dubbio la transazione errata - ORA 8,5 SETTIMANE FA!!!

Il mio MGR BANK ha felicemente detto che andranno su Record e anche per me di registrare una conversazione di follow-up con lei in quello che lei e altri rappresentanti / funzionari del servizio bancario mi hanno ora detto e mi hanno spiegato in dettaglio 3 x finita, se la necessità di queste informazioni legislative finanziarie fosse richiesta se le questioni non fossero state risolte per me dopo aver trasmesso queste informazioni a Casino Guru, a te stessa Natalia.

Attendo la tua risposta così come una qualche forma di AZIONE affermativa e completamente correttiva da parte di ZOOME con la più alta e urgente delle anticipazioni - HO BISOGNO DI QUESTO RETTIFICATO, IN CORSO DI 9 SETTIMANE Mi è stato detto semplicemente "SIEDITI E ASPETTA, ASPETTA, ASPETTA" - TUTTO BASATO SU TOTALI BUGIE E FALSITÀ DI CUI CONOSCO GIÀ IN PIENO I RAGIONI E LE SCUSE ERANO TUTTE DALLA PAROLA VAI!!!

Grazie per il vostro tempo Natalia e ZOOME, spero sinceramente che l' AZIONE CORRETTIVA VENGA PRESA IMMEDIATAMENTE in quanto non sto più semplicemente buttando via l'idea di un'azione legale, ma una causa sarà imminente se ciò NON dovesse essere RETTIFIFICATO dal COB - 17:00 AEST venerdì 14 luglio 2023 - poiché questo non può e non reggerà, non per / per me o per qualsiasi altro povero titolare / membro del conto di deposito all'interno della tua losca struttura / piattaforma di gioco !!!

Natalia, ancora una volta, grazie per il tuo tempo e qualsiasi assistenza che puoi fornire sul PROBLEMA URGENTE @ mano, è molto apprezzato.

Cara louisemarieknox, temo che questo numero di conto bancario errato possa esistere, ma non necessariamente nella tua banca ING. Ad ogni modo, potresti per favore inviarmi la relativa comunicazione tra te e la tua banca e con Flash? La mia email è natalia.b@casino.guru . Inoltre, sarebbe fantastico se potessi condividere il documento che Zoome ti ha inviato. Grazie.

Caro Zoome Casino, ci sono stati aggiornamenti? Potresti per favore inviarmi lo storico delle transazioni di pagamento, dove sono visibili le richieste di prelievo del giocatore con lo stato della transazione e il numero di conto bancario a cui sono state richieste? Grazie.

Natalia,

Il numero di conto bancario potrebbe benissimo esistere, corretto ma non quando corrisponde direttamente a un numero BSB, il numero BSB per la mia banca e filiale è corretto come 923-100 quindi mi dispiace ma le informazioni. che hai riferito sopra è errato e ora ho avuto conferma concreta due volte dalla mia banca che questo numero di conto che inizia con un 5 e non un 6 come dovrebbe essere, NON esiste. Per quanto riguarda le comunicazioni flash, posso inoltrarti l'e-mail che ho inviato loro, l'altra è stata eseguita tramite la loro piattaforma di chat Web online e non mi è stato inviato nulla da essa, poiché l'avevo aperta appena lasciata in attesa di ore e ore dopo che mi hanno informato che sarebbero andati a indagare ulteriormente dopo che ho detto loro quello che ti ho detto sopra, non sono MAI tornati da me ed è stato disconnesso, di nuovo, sono rimasto solo seduto, ad aspettare e sprecare quel poco tempo che ho sono rimasto cercando di ottenere questi dannati fondi, sono così in ritardo che ho dovuto e poi alcuni ora dopo aver continuato ora 9 settimane. Vi inoltrerò ciò che ora so anche che Zoome ha avuto in suo possesso sin dal primo giorno e NON mi avrebbe inoltrato nei dettagli transazionali di quello che mi ha causato solo ulteriore stress, costrizione e malattia per essere totalmente e brutalmente franco con tutti voi a questo proposito. Per quanto riguarda le comunicazioni tra me e la mia banca, che, come ti ho già rivelato in precedenza, sono avvenute tramite comunicazioni verbali/telefoniche, quindi se desideri tale conferma, dovrò attendere i loro orari di lavoro qui in Australia ed essere in quello che prevedo essere l'ennesimo mio giorno totalmente sprecato ad aspettare solo di entrare in contatto con chi ho bisogno di parlare dopo aver trasmesso tutte le informazioni. a ciascun rappresentante del servizio telefonico. in primo luogo in modo che possano effettuare la mia chiamata in modo appropriato, ING NON ha filiali fisiche, tutto è totalmente remoto SOLO tramite piattaforme web e telefoniche. Ma lo farò e otterrò la registrazione che ho detto che posso e avrò registrato nel testo sopra che ho inviato in precedenza per procedimenti legali se questo non dovesse essere risolto dal COB alle 17:00 AEST di venerdì 14 luglio 2023.

Per favore, guarda cosa ho accessibile in questo momento in ciò che hai richiesto in quanto sopra e prova formale dalla mia banca che otterrò per intero più tardi oggi solo per dimostrare ancora di più che sono stato e sono ancora totalmente e completamente mentito e anche il mio Le vincite troppo attese, scadute e dovute di $ 1.500,00 sono state trattenute da me, il loro LEGITTIMO DESTINATARIO!!!

Zoome NON HA NEMMENO UN INDIZIO DI COSA DIAVOLO STA SUCCEDENDO O COSA STANNO FACENDO TUEY, non è abbastanza evidente nelle loro dolorose forme di comunicazione e nella loro totale mancanza solo in quanto sopra???!!! Mi dispiace Natalia e per favore, intendo zero mancanza di rispetto nei tuoi confronti o in quello che stai cercando di aiutarmi a raggiungere qui, ma per favore capisci il mio punto di vista, soprattutto dato che non sono stato altro che disponibile in pieno con prove ecc. @ l'assoluto pronto per te e la tua disposizione qui, ZOOME, beh, so che sicuramente NON posso assolutamente dire lo stesso per in alcun modo, forma o forma e sono sicuro che puoi anche essere d'accordo se ti è permesso dirlo o meno per integrità per la tua professionalità e anche, cosa più importante, per la sicurezza del tuo lavoro.

Per favore vedere l'allegato.

HO AVUTO E ASPETTATO PIU' DI QUELLO CHE DOVREBBE MAI DOVREBBE ESSERE ABBASTANZA A LUNGO ORA!!! HO BISOGNO DI RISULTATI E IO, CON DIO COME MIA TESTIMONIANZA, PERSEGUIRE NELLA COMPLETA MISURA DELLA LEGGE SE QUESTO NON VIENE RIMEDIATO ENTRO LA DATA SOPRA, ORA DA ZOOME CASINO!!!

Natalia,

Mi sono anche preso la libertà di allegare i dettagli della transazione per i primi 2 prelievi delle mie vincite per un totale di $ 2.300,00 = 1 per $ 800,00 e il secondo per $ 1.500,00 in cui hanno avuto successo e istantanei, Zoome NON mi ha inviato questo dopo le mie ripetute richieste di farlo quindi dopo aver interrogato il terzo deposito mancante di $ 1.500,00 a seguire, NO, l'ho ottenuto per fortuna tramite il mio VIO Manager personale di Zoome, me lo ha inviato nel tentativo di assistere come poteva sulla questione dato ciò che il servizio clienti e Dipartimento Finanze mi aveva già fatto passare settimane e settimane, quindi eccoti qui per risparmiare altro tempo sprecato per ME con te in attesa che Zoome te lo invii come richiedi che lo facciano in quanto sopra ... come ho detto, HO ABBIA ABBASTANZA E NON sono qualcuno che non mette i puntini su ogni singola mia "I" e incrocia OGNI SINGOLA 1 DELLE MIE "T" e ho una DOPPIA SCIA CARTA più il RESTO in e su assolutamente OGNI SINGOLO CONTO che mi riguarda stessa esistenza, TRIPLA che quando si tratta di FINANZE e né io sono in nessuna circostanza, un BUMPKIN DI PAESE AUSTRALIANO INGEGNERE, SOTTOEDUCATO CHE può essere gettato sotto l'autobus in ogni singola occasione, se l'importo fosse solo $ 1, COMBATTEREI , PER ME, PER CHIUNQUE, PERCHÉ QUESTO È GIUSTO E GIUSTO E IO SONO QUALCUNO CHE È ORGOGLIOSO CHE LA SUA VITA È AZIONE BASATA SUL "PRENDENTE!!!".

SI PREGA DI RISOLVERE ORA ZOOME, COME QUELLO CHE HO DETTO SOPRA È MOLTO DEF. NON SOLO FUMO NEGLI SPECCHI RE: "AZIONE LEGALE!", HO MOLTO UN AVVOCATO/AVVOCATO SULLA CHIAMATA VELOCE, 1 DEI CUI È MIO FRATELLO, COMPLETAMENTE INSERITO NELLE CORTI SUPREME DELL'AUSTRALIA E UN ASSOCIATO PER IL GIGANTE GLOBALE DEL DIRITTO AZIENDE "HERBERT, SMITH, FREEHILL!" ed è specializzato nel settore finanziario, (UN ALTRO, UN CUGINO, POSSO CONTINUARE SE VUOI??? Scusa, ho dimenticato di menzionare che vengo da un background legale formatosi nel corso delle generazioni, quindi non mi costerà un centesimo all'azione ciò che devo se non dovessi rettificare quindi per favore, ti consiglio gentilmente di prestare attenzione alla mia chiamata all'azione diretta e immediata in questa totale ingiustizia e rete di bugie che hai così tristemente STRINGATO PER quasi 9 SETTIMANE , quello che tu hanno così erroneamente e illegalmente premuto su di me e sulla mia vita... chiediti: "È GIUSTO??? È GIUSTO??? È GIUSTO??? È LEGALE????"

NO, SICURAMENTE NON LO È!!! RETTIFICA E ORA!!!!

Natalia,

ho appena notato che uno degli allegati non è stato caricato correttamente in quanto sopra per te, quindi eccolo qui 👍.

Cordiali saluti,

Louise Knox

Carissimi,

Le informazioni e i file pertinenti da parte nostra sono stati inviati direttamente a natalia.b@casino.guru

Cordiali saluti,

Il tuo team Zoome

Caro team di Zoome, grazie mille per l'e-mail.

Potrebbe specificare se ha ricevuto alcuna risposta dall'elaboratore dei pagamenti in merito al richiamo dei fondi dal suo ultimo messaggio?

Gentile Natalia,

Purtroppo non ci sono ancora aggiornamenti dai rappresentanti del centro di elaborazione. Non appena li riceveremo, ve lo faremo sicuramente sapere

Cordiali saluti,

Il tuo team Zoome

Caro loisemarieknox e Zoome Casino,

Sfortunatamente, non siamo in grado di scoprire di chi sia stato l'errore a inserire il numero sbagliato in modo che uno dei pagamenti sia stato inviato a un altro conto bancario. Il fatto è che al momento abbiamo una situazione in cui il denaro è bloccato tra questo account sconosciuto e il casinò e stiamo aspettando il richiamo, che può essere ritardato per un tempo sconosciuto poiché dipende da alcune terze parti. Se il pagamento è stato inviato dal casinò il 14.5.2023, supponiamo che 90 giorni possano essere un tempo sufficiente per ricevere eventuali aggiornamenti sulla situazione dal processore di pagamento. Il reclamo rimarrà aperto e ora imposterò il timer fino al 15.8.2023. nella speranza che a quest'ora ci siano progressi.

Chiedo gentilmente a entrambe le parti di condividere eventuali aggiornamenti qui, se succede qualcosa prima che il tempo sia scaduto.

Se non ci saranno notizie fino a metà agosto, discuteremo con il team su come gestire il reclamo.

Grazie mille per la comprensione.

Saluti,

Natalia

ANCORA NESSUN Pagamento ricevuto e sono trascorsi i 90 giorni! Sono stato più che paziente e mi sono trattenuto dal perseguire legalmente i miei fondi giustamente dovuti e così in ritardo e attesi, quindi apprezzerei molto l'esito e la piena risoluzione di questa questione e il maggior disagio per la questione altamente stressante al più presto, per favore.

Grazie molto,

Louise Knox

Ciao Natalia e Luisa

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dai rappresentanti del centro di elaborazione. Al richiamo da loro avviato non è pervenuta alcuna risposta da parte della banca beneficiaria entro un congruo termine. Il caso è chiuso con lo status di "richiamo non riuscito". Se la banca del beneficiario decide di rispondere e restituire i fondi in un secondo momento, questi verranno aggiunti nuovamente alla liquidazione. Tuttavia, i rappresentanti del centro di elaborazione non continueranno a dare seguito alla richiesta

Cordiali saluti,

Il tuo team Zoome

Zoome,

Aspetteremo ciò che Natalia e Casino Guru hanno da dire in merito al tuo aggiornamento sopra prima che io faccia saltare il mio massimo e infine avviare un procedimento legale completo per recuperare le mie vincite dovute, ok, poiché ciò che hai detto sopra non è una giustificazione nell'affermare semplicemente che il caso è ora chiuso a causa di "richiamo non riuscito" - soprattutto considerando che io sono il beneficiario e la mia banca mi ha confermato due volte che nessuna richiesta di richiamo né fondi di alcun tipo sono mai stati ricevuti per cominciare, quindi facendo un "RICHIAMA PER FONDI "ASSOLUTAMENTE IMPOSSIBILE!!! Quindi, come ho detto, aspetteremo la risposta di Natalia e Casino Guru prima che io perda completamente la testa e faccia causa alla tua struttura ok.

Saluti!

Caro loisemarieknox, hai dichiarato nei tuoi messaggi precedenti che la tua banca ha confermato che il numero falso (che inizia con 6) non appartiene alla tua banca, puoi fornirci la conferma (qualsiasi comunicazione pertinente tra te e la tua banca o una dichiarazione ufficiale ) che tale conto non esiste presso la tua banca?

Caro Zoome, potresti specificare come vengono solitamente create le richieste di prelievo e poi approvate dalla tua parte? I giocatori devono digitare manualmente il numero per ogni richiesta di prelievo? Ci sono notifiche di conferma? Mi chiedo anche, quando il tuo dipartimento finanziario ha approvato il pagamento al giocatore, qualcuno ha notato che il numero non era corretto? Hanno appena approvato la richiesta sul conto bancario che non appartiene al giocatore e non è stato verificato. Capisco che non sei responsabile della correttezza dei dati inseriti, ma vorrei comunque conoscere la procedura.

Cara Natalia

Poiché ci sono alcune informazioni private sulle procedure, i nostri rappresentanti hanno risposto a tutte le domande di cui sopra tramite Skype.

Vi auguro una buona giornata!

Cordiali saluti,

Il tuo team Zoome

Gentile Natalia,

Si prega di consultare i documenti allegati che dovrebbero essere più che sufficienti come prova che l'account è "INVALID / DOES NOT EXIST" 👍🏼, Pagamenti avviati da 2 piattaforme diverse solo per mostrare anche come prova che non importa se si utilizzano piattaforme di online banking o mobile banking app ecc., il Payer riceverebbe esattamente lo stesso risultato!!!

Questo sarebbe stato esattamente ciò che Zoome o chiunque altro depositasse su un numero di conto ING errato avrebbe anche visualizzato immediatamente prima che QUALSIASI pagamento arrivasse mai alla fase Elaborato per cui un richiamo può mai essere persino possibile per cominciare, tuttavia ' non è possibile quando un account non esiste perché si presentano immediatamente con questo MSG, come visualizzato nell'allegato oppure vengono elaborati a seconda della società bancaria e quindi effettuano un ritorno automatico entro 24-48 ore se l'account NON è VALIDO !!!

Spero sinceramente che questo possa essere finalizzato per intero a un tasso accelerato ora per favore Natalia, dato che sto aspettando da oltre 3 mesi i miei fondi dovuti / vincite !!!

Grazie molto,

Louise Knox

Caro loisemarieknox, grazie per gli screenshot.

Abbiamo discusso il tuo problema internamente con i nostri colleghi e, sulla base dei documenti presentati, non possiamo continuare a risolvere questo caso, poiché non ci sono strumenti su come possiamo influenzare la situazione. Abbiamo visto la conferma dal casinò, che il denaro è stato inizialmente inviato ai numeri di conto bancario che hai fornito. In base all'aspetto del cassiere, dovevi inserire manualmente i dati per ogni transazione e non possiamo indagare se hai commesso un errore nella terza richiesta di prelievo.

Ad ogni modo, mentre questo account sembra non esistere (come possiamo vedere dai tuoi screenshot), il casinò ha approvato le tue richieste di prelievo in conformità con i dati inseriti, l'intenzione era chiaramente di inviarti i soldi (visto che ne hai ricevuto una parte senza complicazioni), ma sfortunatamente non è stato inviato da nessuna parte. Il casinò ha mostrato la volontà di collaborare e ha richiesto un richiamo del pagamento, anche se sappiamo che potrebbe essere fuori dal controllo del casinò. Esistono ovviamente alcune banche intermediarie a causa delle quali potrebbero esserci ritardi piuttosto lunghi e i casinò online non possono costringerli a lavorare più velocemente.

So che è tutto molto deludente per te, ma possiamo davvero fare di più qui. Posso solo consigliarti di restare in contatto con il casinò e magari chiedere loro di ricontrollare il richiamo. Può succedere che la banca beneficiaria reagisca alla richiesta in un secondo momento.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Natalia