Il giocatore australiano ha tentato di ritirare le vincite per tre settimane, ma il casinò ha annullato più volte la richiesta di prelievo. Il casinò gli aveva consigliato di eseguire una transazione in Bitcoin, poi si era rifiutato e aveva chiesto un ulteriore deposito in Bitcoin. Il giocatore, avendo perso fiducia nel processo, ha deciso di non procedere con il deposito aggiuntivo e ha chiesto la chiusura del reclamo.
Il casinò ha annullato il mio prelievo 5 volte di seguito. Ogni volta ho parlato con la chat dal vivo e ho chiesto loro soluzioni che non hanno prodotto nulla. Aspetto ogni volta da 3 giorni a una settimana che fallisca.
Mi è stato detto che avrei potuto prelevare in bitcoin poiché la mia banca stava "annullando il mio trasferimento" e poi mi è stato detto che avrei dovuto effettuare un ulteriore deposito in bitcoin prima che funzionasse.
Dopo aver tentato più volte di prelevare tramite bonifico bancario, ho parlato con l'assistenza che ha guardato uno screenshot dei miei dati compilati e ha confermato che i dettagli erano corretti e che il deposito avrebbe funzionato.
Eccomi qui una settimana dopo e hanno annullato ancora una volta il mio deposito e hanno rimesso i soldi sul mio conto. Il mio prelievo nella cronologia delle transazioni riporta ancora la dicitura "Riuscito" anche se il denaro è tornato nel mio conto del casinò.
L'agente dell'assistenza sta ora dicendo
"Prova a contattare la tua banca o, come ho scritto prima, a effettuare nuovamente un prelievo, ma controlla tutti i campi, soprattutto quello in cui inserisci il tuo BSB."
Il supporto ha già confermato che stavo inserendo questi dettagli correttamente.
Non ho mai avuto problemi con i prelievi su molti altri casinò.
Questo casinò non riesce a capire un bonifico bancario di base e si rifiuta di consentire il prelievo in una valuta diversa senza depositare più denaro in quella valuta. Essenzialmente trattengo il mio riscatto in denaro.
Ho perso la fiducia che vedrò i miei soldi. Grande avvertimento per gli altri, non giocare qui. Ho rinunciato ai miei mille dollari.
Caro ScatterBrains,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se il casinò ti offrisse l'alternativa di utilizzare le criptovalute per i prelievi, ti consiglierei sicuramente di prenderlo in considerazione.
Quando si utilizza un nuovo metodo di prelievo, i casinò spesso richiedono un deposito minimo qualificante per confermare la validità del metodo di pagamento.
Ti incoraggio a scoprire quanto il casinò richiede che sia il deposito minimo qualificante se decidi di perseguire questa soluzione.
Fammi sapere la tua decisione e non esitare a farci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tomás,
Ho utilizzato diversi casinò in passato e non mi è mai stato chiesto di depositare fondi aggiuntivi per poter prelevare. Sono perfettamente felice di prelevare in bitcoin se necessario, ma avrei bisogno di una garanzia che lo consentissero nonostante giocassi in AUD.
Questo sarà il mio sesto tentativo di ritiro. Non ho fiducia che se deposito più soldi consentiranno un prelievo.
Posso lasciare una recensione negativa nel frattempo?
Secondo i miei colleghi, le recensioni degli utenti per il casinò in questione rimarranno in sospeso fino al momento in cui il reclamo verrà chiuso. La loro raccomandazione è di attendere l'invio della revisione fino a quando il reclamo non sarà stato trattato. Mi scuso per l'inconveniente.
Ti assicuriamo che è pratica comune che ti venga chiesto di depositare con un nuovo metodo di pagamento quando tenti di prelevare utilizzando questo nuovo metodo di pagamento.
Chiedi gentilmente al casinò i dettagli e condividili qui.
Se in passato il casinò ti ha consigliato di utilizzare criptovalute per i prelievi, puoi condividere questa comunicazione qui o inviarmi le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Mi arrendo.
Mi rifiuto di dare loro un altro dollaro dei miei soldi.
Ho depositato e giocato in AUD e non sono in grado di fornire un prelievo in AUD. Non potrò assolutamente dargli altri soldi.
I soldi sono spariti nella mia mente. Chiudi semplicemente questo caso. Lascerò una recensione separata
Voglio poter lasciare una recensione. Penso che avere una recensione negativa del sito web sia per me più prezioso di qualsiasi cosa deriverà da questo processo di reclamo, ma non mi permetteranno di pubblicare la recensione mentre è attivo un reclamo.
Chiudilo così posso lasciare la mia recensione.
CHIUDERE IL RECLAMO. Ho chiuso il mio conto con il casinò. Voglio poter lasciare una recensione onesta. Ho la sensazione che il guru dei casinò abbia un punteggio più alto per zoome rispetto a qualsiasi altro sito di recensioni.
Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Se cambi idea, non esitare a richiedere la riapertura del reclamo, oppure contattami tramite email all'indirizzo tomas@casino.guru
Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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