Il giocatore dalla Germania ha vinto da un bonus nel casinò e dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus è stato chiesto di completare ulteriori scommesse del suo deposito. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buona giornata
Mi sono registrato su zotabet il 4 giugno e ho depositato 57 euro
ho ottenuto il bonus non appiccicoso del 100% dovrei scommettere 2680 euro l'ho scommesso anche quando ho richiesto il prelievo di 200 euro dovrei caricare i documenti perché l'ho fatto anch'io ed è stato verificato con successo quando ho richiesto di nuovo il prelievo di 200 euro mi ha detto che la chat dal vivo avrei dovuto 57 euro
Scommessa 3x, ho scritto che è un errore, ho scommesso 2680 euro e la scommessa è andata a buon fine, mi hanno detto che avrei dovuto scommettere il deposito 3x,
Cordiali saluti
riconosciuto****
Caro erkanator86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con ZotaBet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti specificare quale bonus hai riscattato? Pubblica un link al bonus specifico o invia uno screenshot del bonus qui.
Potrebbe per favore dirmi qual era l'importo del suo deposito?
Potresti per favore avvisare se l'avanzamento del requisito di scommessa è visibilmente indicato nel tuo account o puoi controllarne facilmente l'avanzamento in un altro modo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho giocato con il 100% di bonus di benvenuto non appiccicoso, ma purtroppo ieri ho perso i 200 euro, ho scommesso 2680, ho fatto affari perché alla fine avevo 200 euro, su cui volevo caricare i miei documenti quando ho verificato che converto il mio deposito 3x, non è giusto
Ho capito bene che hai minimizzato le tue vincite? C'è qualche altro saldo sul tuo conto del casinò che desideri prelevare dal casinò?
No, non ho più credito, dopo questa dichiarazione del casinò, non me la sono sentita più di caricarlo, perché mi hanno preso in giro per qualsiasi motivo
Purtroppo, visto che hai giocato le tue vincite, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimento futuro, ti preghiamo di contattarci non appena si verifica il problema in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti, temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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