Il giocatore dalla Croazia ha incontrato un messaggio di restrizione quando ha tentato di registrarsi al casinò, nonostante la Croazia non fosse elencata tra i paesi con restrizioni nei termini. Il Complaints Team ha informato che senza un account non poteva essere fornita ulteriore assistenza, poiché il casinò aveva discrezione sulle restrizioni di accesso. Al giocatore è stato consigliato di considerare altre opzioni di casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché la situazione non poteva essere risolta.