Zythbet Casino - L'account del giocatore sembra essere bloccato.

Ciao, ho provato ad accedere a Zythbet per quasi una settimana, ma il mio account è stato bloccato. Ho tentato di reimpostare la mia password senza successo. Ho contattato il casinò tre volte senza che nessuno mi abbia contattato o risolto il problema. Non sono sicuro di cos'altro fare per accedere al mio account/accedere ai miei fondi.

Grazie,

Caro Thatguy403,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. C'è una notifica o un messaggio quando tenti di accedere? Cosa dice esattamente quando provi a inserire il tuo nome utente? Digiti il tuo indirizzo email o nome utente per accedere al tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Capisco che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per la risposta rapida! Ogni volta che accedo con il mio nome utente o e-mail, ricevo il messaggio "Client Locked". Ho tentato sia di compilare automaticamente il nome utente/indirizzo e-mail sia di digitarlo. Ho accumulato vincite senza bonus. Ho vinto un paio di scommesse nei giorni precedenti al blocco del mio account. L'età complessiva dell'account è forse di 2-3 settimane, quindi è piuttosto fresca.

Grazie, Thatguy403, per la tua risposta. Potresti per favore consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Ho usato solo l'aspetto dei libri di sport del casinò (quindi scommettere su hockey, basket, ecc.).

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

Ciao Petronela, apprezzo la risposta e capisco sicuramente. Per lo più sto solo cercando un modo per contattare il casinò poiché la chat non è riuscita. Posso contattarti via e-mail e anche se potessi semplicemente mettermi in contatto con il casinò, ciò farebbe la differenza. Grazie!

Grazie mille, Thatguy403, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.

Ho contattato il casinò chiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.