Caro adharagp01,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema?
È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare questo deposito?
Quando esattamente hai effettuato questo deposito al casinò?
Hai contattato il servizio clienti del casinò per informarli che il tuo deposito non è ancora stato accreditato sul tuo conto del casinò? Qual è stato il loro suggerimento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Veronica
Dear adharagp01,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please, could you clarify if you have tried contacting your payment provider regarding this issue?
Was it your first deposit in this casino?
Which payment method did you use for making this deposit?
When exactly did you make this deposit to the casino?
Have you contacted the casino customer support to inform them that your deposit has not yet been credited to your casino account? What was their suggestion?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Veronika
Traduzione automatica:
