Il giocatore indiano ha commesso un errore nella sua data di nascita durante la registrazione del nuovo account. Sfortunatamente, l'account è stato bloccato a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho creato l'account il 7 giugno, dopodiché quando ho applicato il ritiro è stata richiesta la verifica. Quando ho controllato il profilo, si è riscontrato che la data di nascita era sbagliata Ho parlato con la chat del servizio clienti mi è stato detto di fare selfie con pan carta.
Ho perso la mia carta panoramica, dagli la chat, ho detto all'assistenza clienti che ho perso la mia carta panoramica, ho richiesto di nuovo una nuova carta panoramica. Quando è arrivata la mia carta PAN, ho fatto un selfie, quindi il suddetto account è stato bloccato, mi sono arrabbiato. per favore fammi ritirare.
Gentile sita1215g,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali falsi è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di evitare questo tipo di azione in futuro e di assicurarmi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare. Tuttavia, capisco che non l'hai fatto intenzionalmente.
Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito alla tua richiesta di correggere le tue informazioni personali, ti preghiamo di inoltrarla a petronela.k@casino.guru . Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non ho dato intenzionalmente dati sbagliati, non so come sia andato storto, ho parlato con un'assistenza personalizzata per cambiare. Non ho ricevuto alcun bonus al momento della creazione dell'account
Grazie, sita1215g, per l'e-mail. Potresti per favore consigliare come sei venuto a conoscenza dell'errore nella tua data di nascita? Te ne sei accorto o ne sei stato avvisato dal casinò quando hai provato a completare la verifica KYC?
Quando ho controllato il mio profilo, sono venuto a sapere che la mia data di nascita è sbagliata e ho anche inviato un'e-mail all'assistenza clienti. In risposta all'e-mail è stato chiesto un ID con selfie il mio ID era perso ho richiesto un nuovo ID il mio account è stato bloccato fino a quando non ho fornito Identificazione 😟
Hai già fornito la tua foto ID o ne stai ancora aspettando una nuova, per favore?
Ho dato prima la carta aadhar, non è stata accettata quando è arrivata la mia carta pan, 10cric ha bloccato l'account
Hai fornito il selfie richiesto, per favore?
Gentile sita1215g,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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