Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il casinò ha dichiarato che il giocatore ha ricevuto i suoi soldi. Tuttavia, il giocatore non lo ha confermato, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Buona giornata
Il mio prelievo di 1800€ non è stato elaborato per 3 giorni e mezzo anche se sono già verificato KYC.
Per favore aiuto.
Caro Mebest,
Tieni presente che stiamo esaminando il tuo caso.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò 1Bet
Cara Veronika,
Dovrebbe essere tutto in ordine con il ritiro del giocatore.
Mebest, puoi confermare che è così?
Cordiali saluti,
Squadra del casinò 1Bet
Gentile rappresentante del Casinò 1Bet, grazie mille per averci contattato.
Caro Mebest, puoi confermare se hai ricevuto le tue vincite?
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