Il giocatore brasiliano tentava da circa due settimane di modificare l'e-mail del suo account senza successo, nonostante le molteplici corrispondenze a riguardo. Aveva bisogno di cambiare la sua e-mail per prelevare i suoi fondi, poiché aveva perso la sua vecchia password e-mail. Il giocatore aveva investito più di 20mila nel casinò e il suo conto era stato verificato. Dopo il nostro intervento e comunicazione con il casinò, il casinò ha cambiato con successo l'indirizzo e-mail del giocatore e lui è stato in grado di prelevare i suoi fondi. Il problema è stato risolto con soddisfazione del giocatore.
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