Il giocatore indiano ha effettuato due depositi da 4.300 e 7.300 rupie, ma nessuno dei due è stato accreditato sul conto di gioco.
Caro ibrahimattar543,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Dear ibrahimattar543,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Come collegare il contatto al fornitore del pagamento????non è disponibile alcuna opzione per contattare il fornitore del pagamento. Ho contattato l'assistenza Sayed 24 ore su 24, Sayed 48 ore su 24 e ora dice che ci vorranno 7 giorni di attesa.
How to connect contact to payment provider????there is no option available to contact payment provider I contacted support support Sayed 24 hours the Sayed 48 and know saying 7 days wait.
In tal caso, dovresti contattare UPI, PhonePe e PayTM per chiedere informazioni sullo stato delle tue transazioni. Contatta i provider di pagamento e fammi sapere la loro risposta.
In that case, you should contact UPI, PhonePe, and PayTM to inquire about the status of your transactions. Please get in touch with the payment providers and let me know about their response.
Ho contattato Paytm telefonicamente in risposta e mi hanno detto che il tuo denaro è stato inviato correttamente al conto del commerciante. Ho depositato ancora una volta e due volte il deposito non è stato ricevuto nell'ID del gioco. Per favore, vedi, per favore, aiutami. 1 win sta facendo una frode e sta mangiando denaro.
I contacted Paytm phone may in rply they Said your money successfully send to merchant account I DIPOSITED once again and two times deposit not received in game id plz see plz help 1 win is doing fraud and eating money
Potresti inoltrarmi la comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito ai depositi persi? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru . Grazie.
Could you please forward me the communication with your payment provider regarding the lost deposits? My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Grazie per le tue e-mail. Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, ibrahimattar543. Come ho detto in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica di altri 19 giorni, rendendola un mese intero. Se non si faranno progressi entro quella data, interverremo. Restiamo ottimisti e prevediamo notizie positive sui tuoi fondi depositati.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Thank you for your emails. I completely empathize with your frustration, ibrahimattar543. As I mentioned previously, the process of locating and refunding your funds to your bank account or crediting them to your casino account may take some time. In order to give the casino sufficient opportunity to investigate and resolve the issue, I will extend the timeline for an additional 19 days, making it a full month. If no progress is made by then, we will step in and intervene. Let's remain optimistic and anticipate positive news regarding your deposited funds.
Thank you for your patience and understanding in advance.
Caro ibrahimattar543,
Il denaro è arrivato sul tuo conto del casinò o hai ricevuto il denaro indietro sul tuo conto bancario? Per favore, tienimi aggiornato sugli ultimi sviluppi.
Dear ibrahimattar543,
Has the money reached your casino account, or have you received the money back to your bank account? Please keep me updated on the latest developments.
Sono passati 30 giorni, i miei soldi sono stati mangiati da una vittoria al giorno. Ho contattato l'assistenza ma non è successo nulla. 30 giorni significano qualcosa, non conosco parole, i miei soldi sono stati mangiati 😭 😢
30 days gone my money eaten by 1 win daily I m contacting support but nothing happens 30 days means what know no words my money eaten 😭 😢
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie per le vostre risposte. Prima di procedere con l'indagine, ho bisogno dei seguenti documenti da parte vostra:
Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru Grazie in anticipo per la collaborazione.
Thank you for your replies. Before we proceed with the investigation, I need the following documents from you:
My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you in advance for your cooperation.
Grazie mille, ibrahimattar543, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, ibrahimattar543, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Caro ibrahimattar543,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di 1win Casino a unirsi a questa conversazione.
Caro 1win Casino,
Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
Dear ibrahimattar543,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite 1win Casino representative to join this conversation.
Dear 1win Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Buon pomeriggio
I fondi dell'utente non sono stati accreditati sul nostro conto.
L'utente dovrà richiedere il rimborso al sistema di pagamento tramite il quale ha effettuato la transazione.
Cordiali saluti, il team 1win.
Good afternoon
The user's funds were not credited to our account.
The user must apply for a refund to the payment system through which he made the transaction.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Денежные средства пользователя не поступали на наш счет.
Пользователю необходимо обратиться за возвратом денежных средств в платежную систему, через которую он совершал операцию.
С уважением, команда 1win.
Caro 1win Casino,
Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni del giocatore da agosto a settembre per favore? miroslava.d@casino.guru ?
Grazie per la collaborazione.
Dear 1win Casino,
Could you please send me a screenshot of the player's transaction history from August to September to miroslava.d@casino.guru ?
Thank you for your cooperation.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Buon pomeriggio
Vi forniremo informazioni il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti, il team 1win.
Good afternoon
We will provide information as soon as possible. We apologize for the inconvenience.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Предоставим информацию в самое ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1win.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Buon pomeriggio
Vi daremo informazioni a breve. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti, il team 1win.
Good afternoon
We will provide information shortly. We apologize for the inconvenience.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Предоставим информацию в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1win.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Buon pomeriggio
Abbiamo creato una richiesta di deposito di 7.300. Attendi.
Inoltre, per favore ibrahimattar543 , inviaci le seguenti informazioni riguardanti il deposito di 4.300 all'indirizzo e-mail :
Screenshot della risposta e dell'estratto conto della banca dal momento del deposito a oggi. Creeremo una richiesta e verificheremo le informazioni.
Cordiali saluti, il team 1win.
Good afternoon
We have created a deposit request for 7,300. Please wait.
Also please ibrahimattar543 , send us the following information regarding the deposit of 4,300 to the email address :
Screenshot of the bank's response and statement from the moment of deposit to today. We will create a request and check the information.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Мы создали запрос по депозиту на сумму 7 300. Пожалуйста, ожидайте.
Также просим ibrahimattar543, отправить нам следующую информацию по депозиту на сумму 4 300 на электронный адрес support@1win.social:
Скриншот ответа банка и выписку с момента депозита до сегодняшнего дня. Мы создадим запрос и проверим информацию.
С уважением, команда 1win.
Già forniti tutti i dettagli voi truffatori i miei 2 depositi mangiano. 2700 rupie e 7300 e so che ci state solo dirottando dammi i miei soldi nel gioco id
Already given all details you fraudsters my 2 deposit eatan. 2700 rup and 7300 an know you are only diverting us give me my money in game id
1° 7300 e secondo deposito di 2700 bot depositano eataan acquistano 1win e stanno deviando solo non mi hanno restituito i soldi chiedendo i dettagli ho dato tutti i dettagli al gestore di 1win il mio importo elevato è 7300 voglio indietro i miei soldi sull'ID del gioco o dire loro di rimborsare sul mio conto bancario
1st 7300 and second deposit of 2700 bot deposit eataan buy 1win and they ar diverting only not given my money back asking for details i given all details to 1win maneger my big amout is 7300 i want my money back to game id or tell tem to refund in my bank account
Controlla la cronologia del mio ID di gioco, ho pagato 7300, i soldi sono stati addebitati sul mio conto bancario e non accreditati sul mio ID di gioco, tutti i dettagli sono nell'account di gioco, controllalo e tutti gli screenshot che ho dato a 1win e anche l'estratto conto bancario che ho dato a 1win
Check in history of my game id i paid 7300 money was debited from my bank account and not credited to my game id all details are in game account check it and all screenshot i given to 1win and bank statment also i given to 1win
Ho depositato il 29 agosto e oggi è dicembre. Quanto tempo ci vorrà prima che mi restituiscano i soldi, soldi guadagnati duramente, ho perso tutto in 1win. So che sono indebitato. Per favore, per favore, per favore, per favore, restituitemi i miei soldi. Sono dipendente dai giochi su 1win. Stanno prendendo soldi, saccheggiando la gente. Dite loro di restituirmi il mio deposito di 7300 rup che ho depositato il 29 agosto. Ho già fornito tutti i dettagli, non distrarci. 1win. Questa cifra è piccola per te. Perché stai litigando?
29 August I deposited and today this is December how much time they want to give me my money back hard earned money i losed all in 1win know i m in dept plz plz plz give me my money back I addicted to play game in 1win they are taking money looting people tell them to give me my deposit ofe 7300 rup that i was deposited on 29 aug all details I already given dont divert us 1win this amount is small for you why you arguing ???
1win è una frode, ci dirotta solo per andare in banca e così via, sono tutti dei truffatori. Ho depositato 3300rup 2 giorni fa e non li ho ricevuti sul mio ID di gioco. Ho chiesto se la risposta è che non abbiamo ricevuto soldi. Ho degli screenshot e ho pagato.
1win is fraud they only divert us go to bank and etc etc they all are fraudsters I deposited 3300rup 2 days ago not received in my game id I asked answer is we not recived money i have screenshots i paid
7300 depositati 4 mesi fa, so che ci stanno solo deviando frode e Begger 1win è un'app non affidabile, frode, sosterrò il caso di criminalità informatica
7300 deposited 4 months gone know they only diverting us fraud and begger 1win is non trusted app fraud i will fill case on cyber crime know
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
1win è una frode, ecco perché non stanno risolvendo il mio problema. L'importo di 7300 è troppo piccolo per 1 win e stanno ancora una volta sostenendo che si tratti di una piccola somma. Ho depositato 3300 rup, anche questo deposito non è stato effettuato per 7 giorni. Nuovo casinò 1win. Ogni volta che verrai espulso dal tuo ID, dopo aver pagato, ti diamo la prova dell'importo pagato. Non accettano che abbiamo pagato 1win. Dicono di non aver ricevuto. Che diavolo è questo comportamento, una frode e molto rischioso? Non affidabile, per favore, guru del casinò, fai qualcosa. Ora, totale 7300 più 3300 in sospeso, persi troppi soldi guadagnati duramente. Tel. 1win. Restituiscimi i miei soldi per favore.
1win is fraud thats way they are not solving my problem 7300 amout is too small amout for 1 win and they are arguing for small amount once again I deposited 3300 rup that deposit also not given 7 days gone newer trust 1win casino any time u will kicked out from your id any after paying we give proof of payed amount. They not accept that we paid 1win say we didnt received what hell is this behaviour fraud and very risky non trustebale plz casino guru do something know total 7300 plus 3300 pending lossed to much money hard earned tel 1win give me my money back plz
Buon pomeriggio
Gentile ibrahimattar543 In merito alla tua richiesta per l'importo di 3.300 per il 30.12. Il 3 gennaio, gli specialisti hanno fornito una risposta in cui si affermava che il fornitore non aveva ricevuto i fondi per questo deposito. Se i fondi non ti sono stati restituiti, ti preghiamo di inviarli alla chat o al nostro indirizzo e-mail un estratto conto bancario dal momento del rifornimento fino a oggi e uno screenshot della risposta del supporto tecnico della banca. Purtroppo, non abbiamo ricevuto queste informazioni da te.
La situazione è la stessa per il deposito di 3.300 per il 10/09. Non sono stati creati estratti conto e non possiamo creare una richiesta.
Più avanti daremo una risposta in merito al deposito di 7.300.
Cordiali saluti, il team 1win.
Good afternoon
Dear ibrahimattar543 Regarding your request for the amount of 3,300 for 30.12. On January 3, specialists provided a response that the provider did not receive funds for this deposit. If the funds were not returned to you, then please send it to the chat or to our email address a bank statement from the moment of replenishment until today and a screenshot of the bank's technical support response. Unfortunately, we have not received this information from you.
The situation is the same for the deposit of 3,300 for 10/09. No statements were created and we cannot create a request.
We will provide an answer regarding the deposit of 7,300 a little later.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Уважаемый ibrahimattar543 По Вашей заявке на сумму 3 300 за 30.12 . 3 января специалисты предоставили ответ, что провайдер не получил средств по данному депозиту. Если средства не были Вам возвращены, то пришлите, пожалуйста, в чат или на наш электронный адрес support@1win.social выписку с банковского счета с момента пополнения до сегодняшнего дня и скриншот ответа технической поддержки банка. К сожалению, мы не получали от Вас этой информации.
По депозиту на сумму 3 300 за 09.10 ситуация такая же. Заявок с выпиской не было создано и мы не можем создать запрос.
По депозиту на сумму 7 300 мы предоставим ответ немного позже.
С уважением, команда 1win.
Dear ibrahimattar543,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sono passati 6 mesi, so cosa so, i miei soldi non mi arriveranno, 1 win ha mangiato i miei soldi e ho cambiato piattaforma, ho già dato l'estratto conto della mia banca, quindi ho perso tutto, paziente, so che non credo e non ho alcuna speranza di riavere indietro i miei soldi, quindi non c'è alcun vantaggio, 1 win sa molto bene che ho pagato 7300, 3300, e ho perso tutto, cliente fedele
6 months gone know what i know my money will not get to me 1 win eaten my money and i changed platform I given already statement off my bank so i lossed all patient know i don’t believe and i dont have any hope that i will get my money back so there is no benefit 1 win knows very well that i paid 7300 3300 eatan lossed loyal customer
Caro ibrahimattar543,
Per favore, inoltrami la mail con l'estratto conto bancario che hai inviato al casinò a miroslava.d@casino.guru .
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear ibrahimattar543,
Please forward me the mail with your bank statement you sent to the casino to miroslava.d@casino.guru .
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
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