The player from Venezuela faces account blocking after being assured by the support that he could deposit in bolivars and withdraw in USDT. Despite verifying his status as a VIP client and playing legitimately, he receives a blocking email citing a rule violation and has had 1,700 blocked for four days without any explanation or response from the casino.
Il giocatore venezuelano rischia il blocco dell'account dopo che il supporto gli ha assicurato che poteva depositare in bolivar e prelevare in USDT. Nonostante abbia verificato il suo stato di cliente VIP e abbia giocato legittimamente, riceve un'e-mail di blocco che cita una violazione delle regole e ha avuto 1.700 bloccati per quattro giorni senza alcuna spiegazione o risposta dal casinò.
Buongiorno a tutti, sono Giovanni R. ID 20232***, con ID 303535328 dell'account 1win, il mio problema è il seguente, sono un giocatore di Poker Online e Live, poi ho scoperto che in 1win si poteva depositare in bolivar e si poteva prelevare in USDT, visto ciò ho chiesto al supporto se si poteva fare e se non ci fossero stati problemi, mi hanno detto che sì potevo farlo, di conseguenza ho iniziato a giocare, ogni volta che gioco su una pagina prelevo tutti i miei fondi per quanto segue prima per sicurezza e secondo siccome gioco live ho bisogno della cifra più alta possibile che è il mio bankroll, poi quando vado a giocare online torno e deposito, ho detto al supporto che in Venezuela il bolivar si svaluta per questo mi conveniva prelevare in cripto, mi hanno detto di nuovo che non ci sono problemi, inoltre siccome in 1win devi scommettere il 100% del tuo deposito pensavo non ci fossero problemi perché in quelle scommesse puoi perdere i tuoi soldi, insomma mi hanno bloccato una volta e solo io Mi hanno mandato una e-mail che chiedeva la verifica, ma non mi hanno detto che non potevo prelevare in criptovaluta e ho continuato a giocare fidandomi perché oltre al fatto che devi sbloccare il deposito hanno un errore che ti consente di depositare in una valuta e prelevare in un'altra, il che è già un problema con la pagina, in considerazione di ciò un responsabile mi ha contattato e mi ha detto che ero un cliente VIP e gli ho anche detto che stavo prelevando e mi ha anche detto che non c'era alcun problema, hanno persino una cronologia di gioco in modo che possano vedere che ho giocato a poker reale, non ho giocato per giocare o cose del genere, quindi il 14 febbraio 2025, ho ricevuto un'e-mail di blocco presumibilmente per una regola del 9.7, hanno bloccato i miei fondi e sono passati 4 giorni e non mi rispondono o mi danno una ragione, vedo ingiusto che vogliano rubare i miei soldi, dal momento che ho una famiglia e quello è il mio lavoro, quindi lo vedo difficile perché sono rimasto senza una banca, hanno bloccato 1700 che avevo ma voglio solo loro di restituirmi i soldi che ho depositato, non importa che si tengano i profitti e se vogliono da me ho iniziato a scontare i miei profitti, ma non posso dare loro i miei soldi perché mi sono consultato e loro l'hanno approvato e il loro sistema si presta a questo, quindi vedo ingiusto che a causa di un errore o sospetto da parte loro mi costi $ 1.600, perché vedo già che dal momento che non rispondono vogliono rubarli, e chiunque stia passando la stessa cosa, dobbiamo segnalare questa pagina, spero che aiutino davvero, mettiti una mano sul cuore e spero che mi rispondano.
Good afternoon everyone, I am Giovanni R. ID 20232***, with ID 303535328 of the 1win account, my problem is the following, I am an Online and Live Poker player, then I found out that in 1win you could deposit in bolivars and you could withdraw in USDT, in view of that I asked support if that could be done and if there was no problem, they told me that yes I could do it, consequently I started playing, whenever I play on a page I withdraw all my funds for the following first for security and second since I play live I need the highest possible amount which is my bankroll, then when I go to play online I come back and deposit, I told support that in Venezuela the Bolivar devalues that is why it was convenient for me to withdraw in crypto, they told me again that there is no problem, also as in 1win you have to bet 100% of your deposit I thought there was no problem because in those bets you can lose your money, in short they blocked me once and only me They sent me an email asking for verification, but they didn't mention to me that I couldn't withdraw in crypto and I kept playing trusting because apart from the fact that you have to unblock the deposit they have an error that they allow you to deposit in one currency and withdraw in another which is already a problem with the page, in view of this a manager contacted me and told me that I was a VIP client and I also told him that I was withdrawing and he also told me that there was no problem, they even have a game history so that they can see that I played real poker I didn't play to play or anything like that, then on February 14, 2025, I received a blocking email supposedly for a rule of 9.7, they blocked my funds and it's been 4 days and they don't answer me or give me a reason, I see it as unfair that they want to steal my money, since I have a family and that's my job, so I'm seeing it difficult because I was left without a bank, they blocked 1700 that I had but I only want them to return my money which I deposited it doesn't matter that they keep the profits and if they want from I started to discount my profit, but I can't give them my money because I consulted and they approved it and their system lends itself to that, so I see it as unfair that due to an error or suspicion on their part it costs me $1,600, because I already see that since they don't respond they want to steal it, and whoever is going through the same thing, we have to report this page, I hope they really help, put your hand on your heart and I hope they respond to me.
Buenas tardes tengan todos, soy Giovanni R. cédula 20232***, con el ID 303535328 de la cuenta de 1win, mi problema es el siguiente yo soy jugador de Poker Online y en Vivo, entonces conocí que en 1win se podía depositar en bolívares y se podía retirar en USDT, en.vista de eso consulte al soporte si eso se podía hacer y si no había ningún problema, ellos me manifestaron que si lo podía hacer en consecuencia comencé a jugar yo siempre que juego en un página retiro todos mis fondos por lo siguiente primero por seguridad y segundo ya que juego en vivo necesito la cantidad más alta posible que es mi banca, luego cuando voy a jugar online vuelvo y depósito, yo al soporte le comenté que en Venezuela el Bolívar se devalúa por eso me convenia retirar en cripto ellos me volvieron a decir que no hay problema, además como en 1win hay que apostar el 100 % de tu depósito pensé que no había problema porque en esas apuestas puedes perder tú dinero, en fin me bloquearon una vez y solo me enviaron un correo pidiendo la verificación, más no me mencionaron que no se podía retirar en cripto y más segui jugando confiando porque a parte que hay que desbloquear el depósito ellos tienen un error que ellos permiten depositar en una moneda y retirar en otra que ya es problema de la pagina, en vista de esto me contacto un manager y me dijo que era un cliente VIP y también le comenté que yo retiraba y también me dijo que no habia ningún problema, incluso ellos tienen un historial de juego para que vean que yo jugaba poker de verdad no jugaba por jugar ni nada de eso, luego el 14 de febrero del 2025, me llegó un correo de bloqueo supuestamente por una regla de 9.7, me bloquearon mis fondos y han pasado 4 días y no me responden ni me deja razón, veo injusto que me quieran robar mi dinero, ya que tengo familia y ese es mi trabajo, entonces estoy viéndome difícil porque quedé sin banca, me bloquearon 1700 que tenía pero yo solo quiero que me reintegren mi dinero el cual deposite no importa que ellos se queden con las ganancias y si quieren desde que comencé que se descuente si ganancia, pero mis reales no se los puedo regalar debido a que yo consulte y ellos lo aprobaron y su sistema se presta para eso, entonces veo injusto que por un error o una sospecha de ellos a mí me cueste 1600 $, porque ya veo que como no responden se lo quieren robar, y a el que le este pasando lo mismo tenemos que denunciar está página, espero que ayuden de verdad pónganse la mano en el corazón y espero que me respondan.
Caro giovannigr133,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, ti sarei grato se potessi fornirmi alcuni dettagli aggiuntivi:
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questa questione il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Dear giovannigr133,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. To better understand your situation, I would appreciate it if you could provide some additional details:
I hope we can assist you in resolving this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Buongiorno, grazie per l'aiuto, ti ho già inviato le informazioni via email,
Per quanto riguarda la cronologia del mio account, non posso accedervi perché sono bloccato, ma ho scritto loro da un altro account e ho chiesto se c'era un problema e continuano a rispondere che non c'è alcun problema. Sto inviando loro uno screenshot della data odierna in cui specifico la mia domanda se non ci sono problemi se deposito in bolivar e prelevo in criptovaluta.
Per quanto riguarda lo sblocco del deposito, l'ultimo non può essere completato, perché non mi consente di entrare a giocare ai tavoli.
In relazione al blocco, mi hanno solo inviato una mail sulla famosa regola del 9.7 e non hanno specificato. Ho già scritto loro diverse mail chiedendo dettagli e di provarlo, ovviamente, ma non hanno ancora risposto e ho detto che era il 14 ma stavo controllando e sono stato bloccato dal 12 febbraio e fino ad ora non ho ricevuto risposta.
Per quanto riguarda la verifica, l'ho superata con successo, anche se dopo avermi verificato mi hanno inviato di nuovo il test che fanno e dopo averlo ripetuto mi hanno detto che il mio account era duplicato, quindi ho presentato reclamo all'assistenza e poi hanno capito che era un loro errore.
Un'altra cosa che ho notato è che dopo il mio caso hanno smesso di accettare depositi nella mia valuta, ma avevo già inviato loro la prova dei pagamenti in bolivar che avevo effettuato.
Good morning, thank you for your help, I already sent you the information by email,
Regarding my account history, I cannot access it because I am blocked, but I wrote to them from another account and asked them if there was a problem and they still respond that there is no problem. I am sending them a screenshot from today's date where I specify my question if there is no problem if I deposit in bolivars and withdraw in crypto.
Regarding the unlocking of the deposit, the last one cannot be completed, because it does not allow me to enter to play at the tables.
In relation to the blockage, they only sent me an email about the famous 9.7 rule and did not specify. I have already written them several emails asking for details and to prove it, obviously, but they still have not responded and I said it was on the 14th but I was checking and I have been blocked since February 12 and up to now I have not received a response.
Regarding the verification, I passed successfully, although after they verified me they sent me the test they do again and after I did it again they told me that my account was duplicated, so I complained to support and then they realized it was their mistake.
Another thing I noticed is that after my case, they stopped accepting deposits in my currency, but I already sent them proof of payments in bolivars that I made.
Buenos dias, gracias por su ayuda, ya les envie la informacion por correo,
En relacion al historial de mi cuenta, no puedoa acceder porque estoy bloqueado, pero les escribi de otra cuenta y les pregunte sobre si habia prblema y aun reponden que no hay problmea alli les mando capture de fecha de hoy donde especifico mi pregunta si no hay problema si deposito en bolivare y retiro en cripto.
con relacion al desbloquedo del deposito el ultimo no puede completarlo, porque no me debaja entrar a jugar en las mesas.
en relacion al bloqueo solo me mando un correo sobre la famosa regal 9.7 y no especifico les escribi ya varios correo que me dieran detalles y que lo demostraran obvio, pero aun no me responden y dije que fue el 14 pero estab revisando y estoy bloqueado desde el 12 de febrero y hastsa la presente no recibo respuesta.
En relacion a la verificacion, si pase con exito, aunque depues que me verificaron me volvieron a mandar de nuevo la prueba que hacen y luego que la hice nuevmente me dijero que mi cuenta estab duplicada, entonces reclame al soporte y depues se dieron cuenta que era error de ellos.
Otra cosa que note, es que depues de mi caso, dejaron de recibir deposito en mi moneda pero ya les envie los comprobante de pagos en bolivares que le realice.
Ti mando altri screenshot
I'll send you other screenshots
ya les envio otros captures
Grazie per le tue email e gli screenshot. Potresti specificare se hai effettuato depositi in Crypto o se hai depositato solo in Bolivar?
Quante volte hai effettuato un deposito in questo casinò?
Hai effettuato qualche prelievo con esito positivo da questo casinò?
Thank you for your emails and the screenshots. Could you please specify if you made any deposits in Crypto or if you deposited in Bolivars only?
How many times did you deposit into this casino?
Have you made any successful withdrawals from this casino at all?
Buongiorno, grazie per la risposta. Per quanto riguarda i depositi, come ho detto, ho effettuato depositi solo in Bolivares, per questo ho chiesto alla pagina se ci fossero problemi nel depositare in Bolivares e nel prelevare in criptovalute. Per questo motivo non ho effettuato un deposito in criptovalute, perché con le criptovalute le cambio in valuta del mio Paese. Quando vado al casinò per giocare a Poker dal vivo, dopo aver finito vado in banca e mi cambiano di nuovo la valuta in Bolivares.
I depositi totali sulla pagina 1win erano: 11 volte tutti in bolivar
Prelievi totali: 5 sono andati a buon fine, e sono stati resi effettivi nei miei confronti, tra quei depositi ci sono i soldi che non vogliono restituirmi.
Hello good afternoon, thank you for your response, in relation to deposits, as I mentioned, I only made deposits in Bolivares, that is why I asked the page if there was any problem in depositing in Bolivares and withdrawing in crypto, for that reason I did not make a deposit in crypto, because with the crypto I exchange it for currency in my country, when I go to the casino to play live Poker, after I finish I go to the bank and they exchange the currency for Bolivares again.
The total deposits on the 1win Page were: 11 times all in Bolivars
The total withdrawal: 5 were successful, which were made effective to me, among those deposits is the money that they do not want to return to me.
Hola buenas tardes, gracias por su respuesta, en relacion a los depositos, como se lo comente yo solamente realizaba depositos en Bolivares por eso yo le pregunte a la pagina si habia algun problema en depositar en bolivares y retirar en cripto, por esa razon no realice deposito en cripto, debido a que yo con la cripto la cambio en divisa en mi pais, cuando voy al casino a jugar Poker en vivo, luego que termino voy al banco y ellos me cambia la divisa por bolivares nuevamenta.
El total de depositos en la Pagina de 1win fueron: 11 veces todos en Bolivares
El total de retiro: fue 5 con exitos, que se me hicieron efectivo, entre esos deposito esta el dinero que no me quieren reintegrar
Grazie mille, giovannigr133, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, giovannigr133, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao,
Grazie giovannigr133 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.
Ora vorrei chiedere a 1win Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate.
Grazie!
Hello there,
Thank you giovannigr133 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 1win Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and winnings confiscated.
Thank you!
Grazie mille per il supporto di Casino Guro e dei suoi rappresentanti Veronika e Peter, ora è il momento di attendere la risposta del casinò 1WIN, che oggi segna 20 giorni dal mio blocco e la cosa peggiore è che non ho ancora ricevuto risposta da quel casinò, senza esagerare e i messaggi sono lì, ho inviato 17 e-mail chiedendo informazioni sui dettagli del blocco e fino ad oggi non ho ricevuto risposta, grazie davvero per avermi preso in considerazione signori.
Thank you very much for the support of Casino Guro and its representatives Veronika and Peter, now it's time to wait for the response from the 1WIN casino, which today marks 20 days since my blocking and the worst thing is that I still have no response from that casino, without exaggeration and the messages are there, I have sent 17 emails requesting information on the details of the block and to date I have not received a response, really thank you for taking me into account gentlemen.
Muchas gracias de verdad por el apoyo de Casino Guro y sus representantes Veronika y Peter, ahora toca esperar la respuesta del casino 1WIN, el cual hoy se cumplen 20 dias de mi bloqueo y lo peor del caso que aun no tengo respuesta de parte de ese casino, sin exagera y alli estan los mensajes, le he enviado 17 correos solicitanto informacion de los detalles del bloqueo y hasta la presente fecha no he recibido respuesta, de verdad gracias por tomarme en cuenta señores.
Buon pomeriggio
L'account è stato bloccato in conformità con le Regole 9.7:
In conformità con il paragrafo 9.7. delle Regole per l'utilizzo del sito web, sezione Termini e condizioni generali (di seguito denominate Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente ai danni del bookmaker (multi-account, utilizzo di software per scommesse automatizzate, gioco su situazioni di arbitraggio se il conto di gioco non viene utilizzato per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), il bookmaker si riserva il diritto di interrompere tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.
Cordiali saluti, il team 1win.
Good afternoon
The account has been blocked in accordance with Rules 9.7:
In accordance with paragraph 9.7. of the Rules for using the website, section General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against the bookmaker (multi-account, use of software for automated betting, playing on arbitrage situations if the game account is not used to place bets, abuse of loyalty programs, etc.), then the bookmaker reserves the right to stop such fraudulent actions by canceling bets and closing the bettor's game account.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7:
В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
С уважением, команда 1win.
Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di 1win Casino. Sarebbe possibile fornirmi prove di azioni fraudolente? Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la collaborazione!
Thank you for the update 1win Casino representative. Would it be possible to provide me with evidence of fraudulent actions? You can forward any information to my email. (peter.c@casino.guru) Thank you in advance for your cooperation!
Buongiorno, lo sappiamo già, ora vorremmo sapere i dettagli dell'applicazione di quell'articolo, in questo caso le prove che potreste avere sul mio caso, grazie.
Good morning, we already know that, now please we would like to know the details involved in applying that article, in this case the evidence that you may have on my case, thank you.
Buenos días, eso ya lo sabemos, ahora porfavor nos gustaría saber el detalle que conlleva aplicar ese artículo, en este caso la pruebas que pueden llegar a tener sobre mi caso gracias.
Buonasera, Sig. Peter, ho alcuni dubbi che spero possa aiutarmi a chiarire. Ho notato con preoccupazione, leggendo diversi casi relativi al Casinò 1win, dove dopo aver chiesto al suddetto casinò di inviare un'e-mail con le prove pertinenti, una volta arrivate, avete emesso diversi verdetti in cui la maggioranza sta respingendo il caso, per questo motivo mi sorgono le seguenti domande.
1.- Avrò anch'io accesso alle informazioni inviate da Casino 1win? Lo chiedo perché essendo presumibilmente la parte lesa, ho bisogno di sapere che ci sono sufficienti elementi per bloccarmi, perché se dici rispettosamente che ci sono, non c'è abbastanza fiducia, se non li esamino in modo esaustivo.
2.- Nel caso di un presunto test del casinò, ho il diritto di difendermi o di allegare qualsiasi motivo? Ad esempio, ho avuto casi in cui, per errore umano o di sistema, hanno bloccato un account con Bodog Casino, quando avevo un doppio account con le stesse informazioni personali e la stessa e-mail, di conseguenza ho scritto loro che era un errore perché non sapevo nemmeno di avere un account lì e mi hanno risposto entro 24 ore dicendomi che avrebbero bloccato il mio account ma che mi avrebbero rimborsato i fondi ed è quello che hanno fatto.
3.- Ho anche notato che il Casinò 1win trattiene i fondi depositati, penso che sia un reato ed è per questo che ti chiedo, è legale? Capisco che a causa della frode di un giocatore confiscano le vincite che ha generato nel casinò, ma non accetto che il casinò confischi il tuo deposito, ad esempio se deposito $ 100 e vinco $ 500, sarebbero $ 100 + $ 500: $ 600 in totale, se il casinò dimostra la frode dovrebbe rimuovere i $ 500 e restituire i $ 100, ora se hai un saldo inferiore al profitto allora sostengo che prendano tutto per recuperare il tuo investimento, dico questo perché nemmeno quando viene commesso un reato questo tipo di cose accade.
4.- Come ti ho detto, sono un giocatore di Poker Live e Online e tutti i tavoli a cui ho giocato hanno un avviso preventivo, per esempio una cosa che mi è successa giocando nella sala WPT, è che stavo giocando anche con un emulatore in un altro club e mi hanno inviato un avviso che non si potevano usare i team di aiuto, quindi ho scritto loro spiegando che avevo aperto l'emulatore per giocare in un'altra sala da poker, non per imbrogliare o cose del genere, ma mi hanno avvisato che c'era buona fede da parte loro. Quello che intendo dire è che non c'è mai stata buona fede da parte di 1WIN.
Ciò che voglio anche ricordare è che i miei fondi sono in gioco qui. Il profitto non è poi così tanto, perché so che possono prenderselo se vogliono, ma hanno ritenuto che sarebbe stato un crimine per loro tenere i soldi senza una sentenza definitiva da parte di un tribunale in questo caso, poiché sarebbe stata una scusa per tenerli per sé. Inoltre, ho generato un certo Rake per il casinò, che sarebbe stato tutto per loro.
Faccio un esempio di prelievo: se il casinò non mi restituisce i miei soldi, ne tratterrebbero 1660, sostenendo che si è trattato di un errore o di una frode, quindi non lo vedo conveniente, affermeranno che quei fondi sono bloccati, ma sappiamo che è falso.
Mi dispiace per l'inconveniente, ma vorrei chiarire questi dubbi.
Good evening, Mr. Peter, I have some doubts that I hope you can help me clarify. I have noticed with concern, reading several cases related to the 1win Casino, where after you ask the aforementioned casino to send an email with the relevant evidence, once it arrives, you have issued several verdicts where the majority are rejecting the case, for this reason the following questions arise for me.
1.- Will I also have access to the information sent by Casino 1win? I ask because as I am presumably the aggrieved party I need to know that there are sufficient elements to block me, because if you respectfully say that there is, there is not enough faith, if I do not look at them exhaustively.
2.- In the case of an alleged casino test, do I have the right to defend myself or allege any reason? For example, I have had cases where either due to human or system error, they have blocked an account with Bodog Casino, when I had a double account with the same personal information and email, consequently I wrote to them that it was a mistake because I didn't even know I had an account there and they responded to me within 24 hours telling me that they would block my account but that they would refund my funds and that is what they did.
3.- I have also noticed that the 1win Casino keeps the deposited funds, I think that is a crime and that is why I ask you, is it legal? I understand that due to a player's fraud they confiscate the winnings that he has generated in the casino, but I do not accept that the casino confiscates your deposit, for example if I deposit $ 100 and I win $ 500, it would be $ 100 + $ 500: $ 600 total, if the casino proves fraud it should remove the $ 500 and return the $ 100, now if you have a balance less than the profit then I support that they take everything to recover your investment, I say this because not even when a crime is committed this type of thing happens.
4.- As I told you, I am a Live and Online Poker player and all the tables I have played have a preventive warning, for example something that happened to me playing in the WPT room, was that I was also playing with an emulator in another club and they sent me a warning that help teams could not be used, so I wrote to them explaining that I opened the emulator to play another poker room, not to cheat or anything like that, but they warned me that there was good faith on their part. What I mean by this is that there was never good faith on the part of 1WIN.
What I also want to remember is that my funds are at stake here. The profit is not that much, because I know that they can take it if they want, but they considered that it would be a crime for them to keep the money without a definitive sentence from a court in this case, since that would be an excuse to keep it for themselves. In addition, I generated a certain Rake for the casino, which would also be all for them.
I give an example to withdraw, if the casino does not return my money it would be 1660 that they would keep, either claiming an error or fraud, so I do not see it as convenient, they will claim that those funds are blocked, but we know that is false.
Sorry for the inconvenience but I would like to clarify those doubts please.
Buenas noches, Señor Peter, tengo algunas dudas a ver si me podria ayudar aclararlas, he notado con preocupacion, leyendo varios casos relacionados con el Casino 1win, donde luego que usted le solicita al referido casino, que envie un correo con la prueba pertinentes, una vez que llega el mismo, usted ha dictado varios veredictos donde la mayoria son rechazando el caso, por tal motivo me surge las siguientes preguntas.
1.- Yo tambien tendre acceso a la informacion que envie el Casino 1win? pregunto porque como presuntamente soy la parte agraviada necesito saber que existe elementos suficientes para mi bloqueo, porque usted con todo respeto diga que si lo hay, no existe la fe suficiente, si no las llego a mirar taxativamente.
2.- En caso de una supuesta prueba del casino, tengo derecho a defenderme o alegar algun motivo? por ejemplo me han pasado casos donde ya sea por error humano o sistema me han bloqueado una cuenta con el Casino Bodog, por cuando yo tenia doble cuenta con la misma informacion personal y correo, en consecuencia yo les escribi que fue un error porque ni sabia que tenia una cuenta alli y ellos me respondieron a las 24 horas diciendome que bloquearian mi cuenta pero que me reintegrarias mis fondos y asi lo hicieron.
3.- Tambien he notado que el Casino 1win se queda con los fondo depositados, pienso que eso es un delitos y por eso le pregunto eso es legal ?, entiendo que por el fraude de un jugador le confisquen las ganacias que ha generado en el casino, pero no acepto que el casino le confisque su deposito, por ejemplo si yo deposito 100$ y me gano 500$, serian 100$ + 500$: 600$ total, si el casino demuestra fraude deberia quitar los 500$ y regresar los 100$, ahora si tiene un balance menor a la ganancia ahi si apoyo que le quiten todo para recuperar su inversion, esto lo digo porque ni cuando se comete un delito pasa este tipo de cosas.
4.- Como le dije soy jugador de Poker En vivo y Online y todas la mesas que he jugado tiene una advertencia preventiva, ejemplo algo que me paso jugando en la sala WPT, fue que tambien estaba jugando con un emulador en otro club y ellos me mandaron una advertencia que no se puede usar equipos de ayuda, entonces les escribi explicando que yo abro el emulado es para jugar otra sala de poker, no para hacer trampa ni nada por el estilo, pero ellos me advirtieron existe la buena fe de parte de ellos. Que quiero decir con esto que de 1WIN nunca existio la buena fe.
Lo que tambien quiero recoradar que aqui esta en juego es mis fondos, la ganancia no es tanto, porque se que ellos si quieren la puedan quitar, pero consideron que seria un delito que ellos se queden con el dinero sin una sentencia definitiva de una tribunal en este caso, ya que eso seria una excusa para quedarse con el mismo, ademas yo genere cierto Rake al casino que tambien quedaria todo para ellos.
Doy un ejemplo para retirarme, si el casino no me regresa mi dinero serian 1660 que ellos se quedarian, ya sea alegando un error o fraude, entonces no lo veo conveniente, ellos alegaran que esos fondos quedan bloqueado, pero eso sabemos que es falso.
Disculpe la molestia pero me gustaria alcarar esas Dudas porfavor.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Buon pomeriggio
Abbiamo inviato le informazioni al tuo indirizzo email. Dai un'occhiata.
Cordiali saluti, il team 1win.
Good afternoon
We sent the information to your email address. Please take a look.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Отправили информацию на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.
С уважением, команда 1win.
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