Il giocatore indiano ha avuto il proprio account bloccato dal casinò 1win dopo aver tentato di prelevare Rs. 26.879 e Rs. 7.000. Il casinò cita azioni fraudolente, che il giocatore nega. Nonostante le ripetute richieste, il giocatore non ha ricevuto alcuna prova o ulteriore comunicazione da parte del casinò.
Il mio account con 1 vittoria sarebbe 78443182,
Ho creato l'account a giugno 2024 non ricordo la data esatta,
Difficilmente mi concedono più di 15 giorni per utilizzare la loro piattaforma,
Avevo provato a prelevare l'importo 1. Rs. 26.879,00, 2. Rs. 7k+ entro 1win, non hanno proceduto al ritiro, quindi ho contattato il team di sicurezza di 1win tramite e-mail, hanno detto che dovevo inviare i documenti KYC, ho concordato di inviare i documenti KYC, quindi ho continuato con 1win piattaforma, ma dopo pochi giorni ancora "hanno interrotto il prelievo e bloccato il mio account ora" non riesco ad accedere al mio account, quindi ho chiesto di nuovo al team 1win tramite e-mail 1win security,
Hanno dichiarato questo motivo 👇
L'account è stato bloccato in conformità con la clausola 9.7 delle regole:
In conformità con la clausola 9.7. Regole per l'utilizzo del sito, sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di bookmaker (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitraggio, se il gioco conto non viene utilizzato per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.
Si tratta di accuse assolutamente false al 100% nei miei confronti, non ho utilizzato più account, ho un solo account sulla piattaforma 1win, avevo giocato a giochi di casinò dal vivo di valutazione, puoi controllare la cronologia dei miei giochi, ho chiesto molte volte al team 1win il prove via e-mail ma non hanno risposto affatto, gioco sempre con lealtà a volte perdo alcune volte vinco la partita, ma bloccando il mio account con un falso motivo non lo accetterò, sono uno YouTuber, se il mio l'account non verrà sbloccato Fornirò il feedback della mia esperienza con le prove, in modo che gli altri utenti ne siano a conoscenza.
Chiedo al team dei guru del casinò di chiedere loro le prove e di condividerle anche con me.
Caro nafeb2018,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.
Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con il tuo account 1win e delle difficoltà con i tuoi prelievi. Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire maggiori dettagli su quanto segue:
Puoi fornire qualche corrispondenza di 1win riguardante i motivi del blocco del tuo account, oltre a ciò che hai già menzionato? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ehi @petronela, grazie mille per la tua risposta, spero che tu stia bene!
(1) Avevo provato a prelevare l'importo per 1 vittoria, avevo l'ID 78443182 Ma non sono riuscito a ritirarlo.
Fornisco i dettagli di seguito:
1Vincerei: ID 78443182
E-mail direi: na******** 8@gmail.com
Importo del prelievo:
1. Rs. 26.879,00
20 giugno 2024, 11:31
2. Intorno a Rs. 7k+ Avevo un fondo rimasto nella sezione del mio conto che non ho ritirato.
(2) Sì, ho ricevuto conferma o risposta da 1win dopo aver inviato i miei documenti KYC.
Come quello -
Entro 14 giorni ti verrà inviata una lettera in base all'esito della verifica del tuo conto gioco (il tempo massimo, se sono necessarie ulteriori verifiche, può arrivare a 30 giorni dalla richiesta).
E il giorno dopo ho ricevuto di nuovo un modulo di posta elettronica 1win, cioè -
Ciao! Il nostro servizio di sicurezza ha effettuato un controllo completo e obiettivo sul tuo account di gioco na******** 8@gmail.com e, sulla base dei suoi risultati, riportiamo quanto segue. Allo stesso tempo, ti informiamo che ai sensi della clausola 9.7. Delle Regole di Utilizzo del Sito, la sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di scommesse (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni arbitrali, se il conto di gioco non utilizzato per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di scommesse si riserva il diritto di prevenire tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco del partecipante alla scommessa. Pertanto, in conformità con la violazione della clausola 9.7 . account di gioco na******** 8@gmail.com è stato bloccato e non può essere ripristinato. Tieni presente che al momento della nuova registrazione, il tuo account di gioco verrà bloccato senza preavviso. Cordiali saluti, 1win team.
(3) Ma il giorno dopo, quando ho provato ad accedere, è stato affermato che il tuo account è bloccato, motivo che ho menzionato nel testo precedente sopra.
Risolvere il problema con priorità alta.
Ciao nafeb2018,
Grazie.
Ciao Petronella,
Ti chiedo di aiutarmi e di ritirare i miei soldi che sono bloccati su 1win.
Grazie. 
Ciao nafeb2018,
Potresti confermare se hai fornito tutte le informazioni richieste dal casinò il 25 giugno?
Grazie.
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