La giocatrice argentina aveva riferito che il casinò le aveva trattenuto i soldi senza motivo e successivamente aveva bloccato il suo conto quando aveva presentato un reclamo. Abbiamo contattato il giocatore per maggiori dettagli e abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata quindi respinta.
TRUFFA!!!!!
IL MIO ID GIOCATORE 58034415 STO DAVVERO FACENDO QUESTO RECLAMO SENZA SPERANZE, MA ATTENZIONE, QUESTO CASINÒ TRATTA I SOLDI SENZA MOTIVO, E QUANDO LO RICHIEDI, BLOCCANO IL TUO CONTO, TRATTENENDO I SOLDI
NON CADERVI, È UNA TRUFFA!!!
Caro rodrigg199,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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