1win Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Deposito effettuato il 28/09 alle 8-22 ora locale e ancora non accreditato sul mio saldo. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che si trattava di un problema tecnico e il nostro esperto ha risolto in 1-7 giorni e ora, dopo 7 giorni, ancora non accreditato sul mio saldo, quindi sono andato all'assistenza clienti, non una ma tante volte. Il nostro agente è sempre occupato, quindi ho aspettato per 25 minuti e non hanno risposto. Non so cosa sia stato difficile per loro risolvere QUESTO piccolo problema...

Caro veermj1212,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ok, seguo quello che hai detto e contatto il mio fornitore per questo problema. Fino ad allora, l'unica opzione è aspettare...

Ho contattato il mio fornitore e gli ho spiegato il mio problema. Mi hanno detto che hanno inviato correttamente il pagamento da parte loro, senza problemi da parte loro, quindi ho contattato la mia banca e mi hanno detto che la mia transazione è stata inviata correttamente da loro, senza problemi tecnici e se non ha avuto successo, i miei soldi sono stati accreditati in 24 ore, non in 7 giorni, significa che il problema è dal sito del casinò.

Grazie per la risposta. Hai una conferma scritta dal tuo fornitore di servizi di pagamento che il deposito sia arrivato correttamente al destinatario?

Hai ricevuto aggiornamenti sul tuo deposito dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò?

E continuo a contattare l'assistenza del casinò ogni giorno, ma il loro team di assistenza è impegnato ogni volta che aspetto per 30-35 minuti, ma nessuna risposta da parte loro

Grazie per avermi tenuto aggiornato, veermj1212. Come ho detto in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica di altri 15 giorni, rendendola un mese intero. Se non si faranno progressi entro quella data, interverremo. Restiamo ottimisti e prevediamo notizie positive sui tuoi fondi depositati.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

nel mondo tecnico odierno come questo piccolo problema ancora non risolto è come esilarante per me. Ma comunque come hai detto non ci sono opzioni senza aspettare i prossimi 15 giorni comunque 🙏 🙏

Ciao

Oggi in data 20/10/2024

Finalmente 1win ha aggiunto il mio deposito in sospeso, quindi il mio problema è risolto. Ora...

Grazie

Caro veermj1212,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru