La giocatrice brasiliana ha difficoltà a contattare il casinò con una richiesta di aggiornamento del suo indirizzo email. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, non posso cambiare il mio indirizzo email. Ho contattato l'assistenza e l'e-mail molte volte. ancora nessun risultato
Gentile Bebelfxp.05,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare perché è necessario aggiornare il tuo indirizzo email registrato? Il tuo account è già stato verificato con successo e le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho commesso un errore durante la creazione del mio account. Ho digitato *email*.gmail.cok invece di gmail.com. Poiché non esiste una conferma via e-mail (perché l'account è attivo), non me ne sono reso conto fino ad ora.
Ho provato a contattarli via chat sul loro sito, dopo aver fornito informazioni come ID ed email (errate) mi chiedono di inviare richiesta via email contact@1win.xyz .
L'ho fatto la scorsa settimana, ancora nessuna risposta da parte loro. Devo correggere l'email per procedere con il prelievo. Aggiungerò che il dominio "gmail.cok" non esiste e tutto quello che voglio fare è cambiare una lettera nell'indirizzo email
Aggiungo anche che affermano (nella chat) che il cambio di e-mail è possibile, ma solo tramite e-mail
Capisco. Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrarmi prima di contattare direttamente il casinò?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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