Il giocatore brasiliano ha chiesto di cambiare l'indirizzo email del proprio account a causa di un problema con i prelievi causato da un termine errato dell'email. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Voglio cambiare l'e-mail del mio account.
Voglio cambiare la mia e-mail, non posso ritirarmi perché alla fine c'è scritto ".comg".
Sono andato a parlare con il personale di supporto tecnico e ho aspettato tre giorni quando ho ricevuto una risposta mi hanno detto che il mio ordine era stato rifiutato perché la ricevuta non aveva un CPF, ma lo aveva e quando l'ho mostrato hanno appena rifatto il mio ordine e ora devo aspettare un errore che non è mio.
ID: 36298498
Caro gabriel2003gentil,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti avvisare se hai ricevuto un'e-mail di verifica durante la registrazione del tuo account del casinò? Cosa rappresenta l'importo contestato, per favore? Sono le tue vincite o fondi depositati?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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