Il giocatore indiano ha scoperto un errore nel proprio indirizzo e-mail su 1win Casino e ha richiesto assistenza per modificarlo. Nonostante gli sia stato detto che il cambiamento avverrà entro 24 ore, il giocatore sta ancora aspettando il cambiamento dal 17 giugno. Il giocatore ci ha informato che il problema è stato risolto prima che riuscissimo a invitare il casinò al thread. Il reclamo è risolto.
Caro Janharkhan1988 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali falsi è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di evitare questo tipo di azione in futuro e di assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare. Tuttavia, capisco che non l'hai fatto intenzionalmente.
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò in merito alla tua richiesta di correggere le tue informazioni personali, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho inviato gli screenshot delle chat ogni volta che chatto mi dicono la stessa risposta
Grazie, Janharkhan1988, per tutti gli screenshot inoltrati. Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò?
Ciao, I miei soldi erano bloccati, l'ID e-mail non è stato cambiato, quindi gradualmente ho perso tutti i soldi. Ti chiedo di cambiare il mio ID e-mail in modo che questo non mi accada di nuovo.
Grazie mille, Janharkhan1988, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao CasinòGuru,
La mia email è stata cambiata oggi.
Grandi notizie, Janharkhan1988!
Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casinò.guru
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