Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver aperto più account. Il giocatore ha dichiarato che c'erano 4 account appartenenti al giocatore e alle 3 persone con cui viveva. Tuttavia, è emerso che tutti i prelievi effettuati dai giocatori erano sullo stesso portafoglio e tutti i depositi effettuati su ciascun conto provenivano dal metodo di pagamento di una quinta persona. A causa delle prove fornite dal casinò, il reclamo è stato respinto.
Cara Tenebra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Un saluto, Petronella.
Grazie per il vostro aiuto e contatto con me.
Si si. Uso un computer condiviso a casa mia.
Credo che lo abbiano affermato proprio a causa dell'IP.
Vivo con 02 amici e mio cognato, la scommessa 03 usa la stessa internet, ea volte condividiamo lo stesso computer.
Gli 03 sono nei guai.
Sono disposto a dimostrare che è il mio unico account!
(NON ACCETTO ALCUN TIPO DI BONUS)
Cosa dovrei fare? Mi rispondono poco.
Cara Tenebra,
Grazie per la risposta. Potresti per favore avvisare se il conto del casinò di tuo cognato è stato verificato con successo in passato?
Ciao Petronella. Sì. È stato verificato.
Continuo a mandare messaggi, chiamare, inviare e-mail. Nessuno mi risponde.
Sto cercando di entrare in contatto con il corpo guaritore. Mi hanno appena rubato i soldi!
Grazie mille, Darkness, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie Petronella!
Sono disponibile ogni volta che hai bisogno di me. E sono ancora calmo con le informazioni passate. TUTTO VERO.
Vorrei una posizione dal casinò almeno per quanto riguarda il rimborso della mia somma applicata.
Ciao Oscurità,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare 1win Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò 1win,
Puoi chiarire il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?
Cordiali saluti,
Adamo
Buon pomeriggio!
L'account di questo utente è stato bloccato in conformità con il paragrafo 9.7 delle regole.
Il giocatore è stato visto utilizzare 5 multi-account che si sovrapponevano nei dettagli.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Buon pomeriggio. Adamo, grazie per il benvenuto.
La mancanza di buona volontà di 1win CASINO è visibile.
Alla luce della seguente domanda:
Stanno esaminando PIÙ account per il seguente motivo. Accesso dallo stesso IP. (Pensi davvero che se volessi provare ad aggirare la casa in qualche modo, andrei così piano? L'ho usato perché sono tranquillo nel sapere che non ho fatto niente di male)!
Vivo in una casa con 03 amici. E mio cognato ha indicato l'uso di questa casa per noi tre! Il che mi rende ancora più triste, perché non sapeva che questa casa potesse contenere i nostri oggetti di valore senza preavviso!
Non ho nemmeno avuto l'opportunità di PROVARE che è il mio UNICO account. DICO E RIPETO. È IL MIO UNICO ACCOUNT!
Usiamo i giochi sulla stessa rete wifi. E spesso usiamo lo stesso computer. VORREI SKYPE TUTTI I MEMBRI DEL RESIDENCE, SE POSSIBILE! PER PROVARE IL MIO RAPPORTO!
Non voglio nemmeno il profitto, questa situazione è totalmente scomoda, voglio solo la mia somma depositata!
Vi chiedo gentilmente di analizzare la mia situazione in dettaglio. 1win è la casa in cui ho giocato di più in tutta la mia vita. Non ho esperienza con i casinò online.
Caro Casinò 1win,
Grazie per la vostra risposta. Il giocatore ha dichiarato che gli altri account sono di proprietà e utilizzati da membri della stessa famiglia. Si prega di inviare prove a sostegno dei molteplici account alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .
Cordiali saluti,
Adamo
Adamo. Grazie mille per il SUPPORTO. Apprezzo molto la tua collaborazione con me.
Rappresento tutti i membri qui. Sono disposto a SKYPE TUTTI loro.
Viviamo nella stessa residenza. Ed erano tutti chiusi insieme.
Non vogliamo nemmeno il profitto. Vogliamo solo l'importo applicato ai conti.
Sto ancora aspettando.
Nessuna risposta da nessuna parte. 1win non risponde alle email.
Stanno chiaramente commettendo un vero furto. E assicurati che non siamo solo noi. (Io e le persone che vivono qui a casa).
Sono convinto che ci siano diverse persone che affrontano la stessa cosa ogni giorno!
Buon pomeriggio!
Invieremo le prove a adam.m@casino.guru.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Sto ancora aspettando!
SONO PRONTO AD APRIRE SKYPE CON TUTTI PER PROVARE LA PROVA DEI FATTI!
Ciao Oscurità,
Ho ricevuto le prove a sostegno dal casinò e indicano che hai utilizzato lo stesso indirizzo del portafoglio per il prelievo del conto di un altro giocatore. Puoi spiegare questo?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao ADAM. Grazie per lo sforzo e l'aiuto!
Sì, abbiamo tutti un fondo di criptovaluta! Ed è stato concordato tra tutti noi che i profitti sarebbero andati al portafoglio crittografico in modo da poter INVESTIRE!
Pensavo di poterlo fare e che non ci sarebbero stati problemi, dopotutto il bookmaker ti consente di inviarlo al tuo portafoglio di criptovaluta preferito.
Non è difficile creare un altro portafoglio di criptovalute. Se stessimo cercando di nascondere qualcosa, basta creare altri portafogli. Ma non c'era niente da nascondere!
Dico e ripeto, siamo disponibili a fare uno SKYPE
Grazie per il chiarimento, Oscurità.
Ho chiesto al casinò ulteriori informazioni, quindi estenderò il timer mentre aspettiamo una risposta.
Cordiali saluti,
Adamo
Va bene, Adamo.
Siamo a disposizione per dimostrare la veridicità dei fatti!
Ho chiesto a tutti e tutti hanno detto di non avere account ripetuti!
A PROPOSITO DI ME! HO CONVINZIONE IN QUELLO CHE DICO, ECCO PERCHÉ MI FACCIAMO APRIRE UN SKYPE E MOSTRARE LA PROVA.
Non ho mai nemmeno giocato in questa casa. Sono caduto sotto la loro influenza. Perché hanno pagato tramite criptovaluta
Buon pomeriggio!
Inviato ulteriori prove via e-mail.
Cordiali saluti, squadra 1win.
SONO DISPONIBILE! Ho solo bisogno di una possibilità per provare la mia innocenza.
Certo, se 1Win è un'azienda seria, come dicono!
Cara Tenebra,
Secondo le prove fornite, ci sono 5 account che sono tutti collegati dallo stesso portafoglio crittografico per il prelievo e tutti questi account sono stati utilizzati per le scommesse sportive.
Inoltre, ogni account ha ricevuto depositi dallo stesso account del metodo di pagamento.
Posso chiedervi di chiarire quanti di voi siete (in origine avete dichiarato voi stessi e altri 3) e perché sembra che una persona abbia finanziato tutti questi conti?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro ADAMO!
Ottimo pomeriggio, grazie ANCORA per la pazienza e la collaborazione con me.
Sì, siamo io e altre 3 persone che abitano nella stessa residenza.
Io Pedro, Cadu, Waguida.
LA CASA DELLE SCOMMESSE È STATA PRESENTATA DA MIO COGNATO: LUCAS! Ha anche detto che il suo metodo di deposito preferito era PAY4FUN.
GLI INVIAMO I SOLDI E LO HA DEPOSITATO SU PAY4FUN.
Tutti i depositi vengono effettuati tramite Pay4Fun dal suo conto.
E tutti i prelievi vengono depositati nel FONDO DI INVESTIMENTO IN CRIPTOVALUTE
ACCOUNT BLOCCATI:
Il mio
di Waguida
di PEDRO
E CADU's, scommette solo sulla ROULETTE, è SBLOCCATO! Tuttavia, non può OTTENERLO!
(Probabilmente presto verrà bloccato anche lui).
05 conti? Non lo so! Ci sono 04 MINE, CADU'S, PEDRO'S E WAGUIDA'S.
Questo 5 * DOVREBBE PROBABILMENTE ESSERE LUCAS!
Credo ancora nella GIUSTIZIA! Sono disponibile per SKYPE!
So che la situazione è davvero molto complicata, chiedo un ACCORDO.
In modo da restituire solo l'importo depositato sul conto ORIGIN.
RICORDANDO CHE: GLI ACCOUNT SONO STATI BLOCCATI DOPO CHE HO INVIATO I MIEI DOCUMENTI RICHIESTI.
TUTTI QUI A CASA HANNO INVIATO IL DOCUMENTO, COMPRESO IL CADU. IL SUO ACCOUNT NON È STATO BLOCCATO! SOLO MIO, DI PEDRO E DI WAGUIDA! VOGLIAMO ONESTÀ E GIUSTIZIA. SIAMO A TUA DISPOSIZIONE.
Cara Tenebra,
Sfortunatamente, non saremo più in grado di assisterti in questo caso.
Il tuo account è stato collegato a diversi altri account, tutti accessibili tramite la stessa connessione Internet e utilizzati per scommettere sugli sport. Sebbene ciò possa essere accaduto per motivi innocenti, come hai affermato, il fatto che tutti i depositi siano stati effettuati da una quinta persona e tutti i prelievi sullo stesso portafoglio è strettamente contrario ai termini e alle condizioni della maggior parte (se non di tutti) i casinò.
Di conseguenza, temo che non ci sia altro che possiamo sperare di ottenere e la denuncia sarà ora respinta.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti,
Adamo
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
