1win Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.

Ho richiesto il ritiro di 20000RS ma non ho ricevuto il mio prelievo nemmeno dopo 72 ore... La mia richiesta di prelievo è sempre mostrata in una categoria in attesa.. Ho annullato la mia richiesta di prelievo cinque volte.. L'assistenza clienti mi dice di annullare e creare un nuova richiesta... non so quando riceverò il mio prelievo anzi no...

Caro chauhanmkc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro chauhanmkc,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ho annullato la richiesta di prelievo e ho perso tutti i soldi che avevo nel conto di gioco... Quindi non ci sono reclami... Sono stato frustrato dal rifiuto del prelievo 10 volte... Quindi ho perso tutti i soldi

Grazie, chauhanmkc, per avermi risposto.

Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.